在电商行业，流量固然重要，但如何留住老客、吸引新客，实现共赢，才是关键。

一、深入了解粉丝与老客户的不同

粉丝与老客户，看似相同，实则存在差异。老客户是店铺的忠实顾客，对产品有一定的认知；而粉丝则更多是观望者，关注的是店铺内容。

二、如何进行老客户营销

1. 明确客户需求，积极满足；

2. 发展会员法：设立普通会员和VIP会员，提供不同折扣；

3. 购物积分法：根据购物价值赠送积分，享受优惠或兑换；

4. 赠送购物券法：根据购物情况赠送不同价值的购物券。

5. 建立客户数据库，先关怀再营销，真诚对待客户。

三、如何进行粉丝营销

1. 初期体验式营销：通过抽奖活动、积分换礼品等方式，让老客户感受到成为粉丝的好处；

2. 分析客户信息，分类管理，提供个性化服务；

3. 活动受众群开放，形成案例展示，增加粉丝粘性；

4. 后期根据粉丝情绪调整，紧扣社会热点，提升品牌影响力。

四、活动海报与创意广告

利用活动海报和创意广告，提高品牌关注力，吸引更多粉丝。

五、粉丝沉淀与店铺评分

通过粉丝沉淀，提升店铺描述、服务和物流评分，增加自然搜索流量。

六、

在电商行业，留住老客、吸引新客，实现共赢，是店铺发展的关键。通过深入了解粉丝与老客户的不同，采取相应的营销策略，店铺将更具竞争力。

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