2020年， 对于运营人就像是个大冒险游戏，又难又好玩。互联网就像个不停变脸的大怪兽， 别怕... 运营人的工作也跟着变得超级有趣，超级忙。

数字化技Neng：怪兽的尾巴

不如... 想象一下 数字化就像怪兽的尾巴，摇一摇就Neng变出hen多好东西。2020年， 运营人们开始学习怎么摇尾巴，比如数据分析、人工智Neng啦，还有社交媒体管理，这些dou是摇尾巴的魔法哦。

技Neng	作用
数据分析	告诉我们用户喜欢什么 不喜欢什么
人工智Neng	帮我们猜用户心里想什么
社交媒体管理	让我们的信息飞得geng高geng远

用户体验：怪兽的心

从头再来。 用户体验就像是怪兽的心，暖和了怪兽才会开心。2020年， 运营人们开始用心去感受用户的心跳，通过调研、反馈分析，让用户觉得我们的产品就像好朋友一样。

线上渠道：怪兽的嘴巴

疫情来了 线下变得好冷清，运营人们只好把怪兽的嘴巴转到线上，比如社交媒体、电商平台，这样用户就Neng吃到geng多的美味信息啦。

内容创新与品牌建设：怪兽的眼睛

内容就像怪兽的眼睛，闪亮亮的有魅力。2020年，运营人们让内容变得超级有趣，超级有爱，品牌建设也像给怪兽穿上新衣，让大家一kan就喜欢。

怪兽的尾巴、 心、嘴巴、眼睛dou重要

大体上... 2020年，运营人们学会了怎么照顾怪兽的尾巴、心、嘴巴、眼睛，这样怪兽才会开心，运营工作才会变得超级棒。未来运营人们还要继续学习，让怪兽变得geng加强大，自己也Neng变得geng厉害。

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