老顾客深耕：提升销量新攻略

你是否也曾面临这样的情况：手头有丰富的老顾客资源，却不知道如何有效利用，只能不断投入成本寻找新客户？今天，淘宝代运营就为大家带来一篇实战攻略，教你如何运用群聊，深耕老顾客，引爆销量！

群聊：唤醒老顾客的利器

让我们了解什么是群聊。群聊是淘宝在2016年推出的无线时代引流利器，实现了卖家与买家在手机淘宝上的实时交流。通过群聊，卖家可以享受到许多权益工具，如群红包、发布宝贝、投票、限时抢购等，有效提高转化率，降低维护老客户的成本。

群聊运营：如何吸引老顾客互动

有的卖家把顾客导入群聊后就不闻不问，导致群聊冷清，活动效果不佳。其实，要想提高老顾客的回购率，关键在于多与买家互动。以下是一些实用的解决方案：

1. 建立多层级入群门槛

为了避免垃圾用户加入群聊，我们可以设置多层级入群门槛，如禁止刷单、恶意退款、垃圾注册等行为的用户加入。

2. 自定义入群门槛

我们可以设置关注店铺、消费金额或密码等条件，确保加入群聊的都是真正的老顾客。

3. 加强群内管理

对于在群内发广告、恶意闹事的同行或顾客，我们有权将其拉黑或踢出群聊。同时，可以制定群聊公告，禁止发布小广告，违规者直接踢出。

群聊创建与运营

无线端创建群聊：在消息盒子中找到加号，通过创建群聊功能进行操作。PC端创建群聊：在卖家中心私域中心或营销中心的店铺营销工具中找到淘宝群创建按钮。

群聊拉黑与踢出

点击群头像进入个人主页，在右上角的设置中将成员拉黑，或直接在群成员中点击减号将其踢出。

预测与验证

相信通过本文的介绍，你已经掌握了运用群聊深耕老顾客、提升销量的方法。现在，就让我们一起期待你的实际成果吧！欢迎用实际体验验证本文观点。