第一章：复购力，店铺的活力源泉

维护老消费者，把握大量总流量的机会。如何留住老顾客，提升复购率，成为关键问题。今天，淘宝代运营将为您揭秘淘宝老顾客复购率低下的解决方案。

第二章：优化顾客体验，打造完美店铺

如何保证店铺买家体验达到完美，让真实顾客喜爱上店面？ 要将老顾客聚集起来，通过微信、微博、QQ群等方式建立老客户关系维护体系。

老顾客营销推广要求定时开展活动，推送目标群体喜爱的内容等，精准定位用户评价，确保店面设计风格固定，品类丰富，顾客群明确，按时上架，重视产品质量及售后服务。精准定位是许多小商家忽视的，但却是做好店铺的前提条件。

第三章：群体精准定位，店铺成功的基石

群体精准定位，即明确目标群体是谁。淘宝网为每个店铺打上标识，其中一个就是人群标签。群体要精确，精确的店铺更容易做出特色。群体精准定位是基础，将影响你商品的挑选、定价、叙述如何做、风格如何设置。

店铺不能什么都做，例如不能一会儿卖美少女的学生服，一会儿又上中老年人装。店铺要有特色，否则顾客看不到感觉，还如何做大做爆店？人以群分，物以类聚。例如品牌女装的年轻人可以分为三个群体：-20岁的学生群体；-28岁的打工者群体；-33岁的上班族群体。

第四章：价格精准定位，打造爆品与爆店

每一个群体其特性喜好都有差别，我们要根据他们的特性喜好做设计风格、标价、选品等。例如学生群体喜欢奇特个性化张扬的服饰且价格中低档的，而上班族群体却喜欢大方得体知性优雅简洁的品牌类服饰且价格中高档的。价格精准定位就是说要集中化，价格精准定位要与群体相对应。

价格精准定位要和群体相对性应，上班族群体要求质量的，你却精准定位50-100元，这样的服饰你没办法做出质量来。一分钱一分货的道理，因为价格不会偏离商品价值过多的。

第五章：风格设计精准定位，打造专业店铺

群体定好，价格定好，那么接下来就是风格定好，专业一类的设计风格看起来较为统一。这样看起来也专业，做关系销售量全都好，也可以非常好的统一设计店面装修。风格挑选好后，尽可能统一。

有时候风格可能不能完全统一，或是风格较为模糊的，也尽可能还要保证风格区别人不大才行，至少还要保证群体和价格的统一。因此能自己拍摄的要尽可能自己拍摄，而且要拍摄符合群体特性的风格和质量。

第六章：复购率提升，保持与老顾客的联系

淘宝网复购率，就是顾客 回过头再买的几率，也就是看着你熟客到底有多少。复购率的提高需要我们全方面的提升，淘宝网店铺的装修、宝贝详情的提升、群体精准定位等，只要可以使老消费者再惠顾我们的店面，我们的复购率马上会提高。因此还要保持好与老顾客的联系，那样我们才能取得成功！

可验证的预测，期待您的实际体验验证

通过精准定位、价格精准定位、风格设计精准定位等策略，相信您的店铺复购率将得到显著提升。欢迎您用实际体验验证我们的观点。

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