网店代运营， 需明确老客户维护的目的和作用。在当前市场环境下，老客户的重要性不言而喻。权威数据显示，老客户带来的利润是新客户的5倍以上，因此，抓住老客户，是店铺长久发展的关键。

拓展粉丝积累的多元化渠道

平台流量扶持、第三方工具，淘拍主图视频、微淘视频、详情页动态，买家秀及洋淘买家秀，购后链路中的粉丝群建立，都是有效的粉丝积累渠道。

老客户维护工具的运用

微淘发布宝贝上新、好货种草；微博与KOL合作；买家群、旺旺、短信营销，QQ群、微信朋友圈等多种工具，都能助力老客户维护。

客户运营平台短信营销设置

登录平台，进入智能营销标签页，创建计划名称，选择人群，设置转化渠道和优惠券，创建计划并查看效果。

客户运营平台定向海报设置

登录平台，选择>，创建策略，选择人群，设置海报内容，装修旺铺模块。

客户运营平台老客户维护活动

上新老客户提醒、兴趣客户转化、优惠券关怀、专享价、短信营销、购物车营销等，都是有效的老客户维护活动。

基础设置板块

客户管理中的客户列表、客户分群、客户分析，运营计划中的会员数据、智能营销等板块，都是客户运营的重要环节。

与预测

客户运营平台的合理运用，能够有效提升店铺的老客户维护效果，促进店铺的持续发展。未来，随着技术的不断进步，客户运营平台将更加智能化，为店铺带来更多机遇。欢迎用实际体验验证我们的观点。

---