3月3日#xff0c;北京软件和信息服务业协会联合纷享销客#xff0c;…拥有全球规模领先的计算机视觉研究院

揽获28项世界顶级AI竞赛冠军

30TOP高科技企业CXO走进旷视科技共同探讨企业数字化转型智能化发展之道。

会上北京软件和信息服务业协会副秘书长张磊在开场致辞中提到企业的数字化技术依托前沿技术应用的驱动更离不开伙伴的开放共创。

并表示企业能够通过新技术、新模式、新实践等互联互通推动产业智能化升级。

北京软件和信息服务业协会副秘书长张磊

01、数字经济

数字化转型成为大势所趋的同时企业也将面临各种全新的挑战。

企业数字化链条中任何一个安全隐患都可能导致整个企业的信息安全网络被破坏以及带来个人信息安全泄漏的风险。

作为一家聚焦物联网场景的人工智能公司旷视面向消费物联网、城市物联网和供应链物联网的核心场景提供解决方案的同时也同样重视企业客户的安全。

在旷视云服务事业部业务负责人李浩然看来传统身份认证管理方案已无法满足当下IT安全管理的需求。

旷视在业内率先提出“构建数字时代的身份安全基石”的理念通过建设新一代智能身份认证管理平台实现“业务应用、操作系统、网络设备”一站式、统一身份纳管。

旷视云服务事业部业务负责人李浩然

谈及业界高度关注的AIoT业务李浩然深度介绍了旷视长期坚持的AIoT战略方向“123”战略体系。

“2”指的是传感器体系数字化感知系统和机器人体系自动化执行系统两大AI原生、软硬一体化产品体系这是旷视的差异化优势

“3”是我们一直以来聚焦的三大业务赛道消费物联网、城市物联网和供应链物联网这是旷视为客户和社会创造价值的具体空间也是实现客户价值的最终闭环。

02、技术驱动业务创新业务倒逼能力升级才是ICT企业发展的核心

ICT企业面临的机遇和挑战共存。

一方面数字经济依然加速发展各行各业都在积极地探索数字化企业数字化转型需求明显另一方面需求开始下沉ICT企业需要具备腰部客户的打单能力这对企业能力提出新要求。

不过在纷享销客联合创始人经营中心副总裁刘晨看来ICT企业面临的真正挑战是内部的组织化能力的进化速度跟不上外部市场的发展速度。

“对于ICT企业来讲实现技术去驱动业务创新通过业务倒逼能力升级才是发展的核心只有技术和业务良性循环方能迈上新台阶获得新增长。

”纷享销客联合创始人经营中心副总裁刘晨nbsp;结合对行业的长期观察刘晨提出了2大增长策略

一、加速正现金流以商机为主线建设LTC主流程在既有的市场实现“多打粮食”。

二、重构流程变革以客户为中心建设面向客户的主业务流CRM打磨客户全价值服务能力来增加“土地肥力”。

针对当下ICT企业往往存在着的市场缺乏闭环销售流程管理粗放项目管理松散、售后服务不规范等业务痛点刘晨介绍了纷享销客完整的解决方案助力企业实现业务和数字化的并举更好支撑业务高速发展。

建立以客户为中心视角和搭建市场管理体系真正管理到客户关系建立以客户为中心的“一客一策”实现客户的长期经营并通过客户需求来正确选择市场目标培育实现精准营销同时管理好线索创造机会点从而降低企业的获客成本提升商机数量。

通过L2O到O2C流程的建立助力企业真正基于以项目为主线围绕着项目赢单展开决策链成熟度、风险管控、阶段任务评估与指导打通组织内部流程形成铁三角协作组织从线索的进入到合同交付全流程精细化管理实现赢盈并重、风险可控。

通过ITR和PRM体系的建立构建以客户-项目-设备为核心的售后服务体系打通服务-质量-产研业务流程成本中心向利润中心转型提升客户满意度。

并通过渠道赋能体系的搭建提供直销和渠道一体化的平台减少冲突提升伙伴的健康度真正实现生态融合、链群共赢。

“通过CRM系统打造内部协作的流程实现一个客户主数据、一条业务流程、一个数据分析的指标与口径只要解决一次数据的录入我们能够帮助企业实现组织和流程规则的变化降低企业的运营成本这就是纷享销客CRM方案的数字化价值。

”刘晨说。

03、旷视数字化建设应用解读

作为人工智能企业旷视非常了解借助IT系统来支撑业务的重要性所以很早就采用CRM系统等SaaS产品进行数字化建设。

旷视科技运营管理负责人曹志敏介绍随着企业的高速发展业务运营面临的挑战成倍增加业务形态更加复杂

不同业务群覆盖多类垂直行业客户管理策略迥异产品构成复杂软件、硬件、算法一体化且售卖形式灵活运营链路长从市场、研发、生产、供应链到财务回款需层层把控旷视科技运营管理负责人曹志敏

在曹志敏看来控本已是趋势无法改变如何建立好挣钱、花钱和省钱的能力就是关键这也就要求公司必须建立更加精细化的运营管理机制。

于是2020年旷视携手纷享销客CRM开启新一轮数字化建设。

曹志敏透露纷享销客CRM系统上线以来基于业务的数字化洞察能力帮助管理层对业务有了更清晰的认知能够适时调整经营策略。