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情感分析通过计算方式识别和分类文本中的情感#xff0c;帮助理解公众意见或消费者反馈。

情感分析确定文本背后的情感基调#xff0c;将其分类…基于之前关于文本聚类和文本模型的博客我们现在可以深入探讨一个经典主题

情感分析。

情感分析通过计算方式识别和分类文本中的情感帮助理解公众意见或消费者反馈。

情感分析确定文本背后的情感基调将其分类为积极、消极或中性。

它被广泛用于社交媒体监控和理解消费者需求。

为什么使用情感分析

公众意见评估对话题或品牌的情绪。

消费者洞察快速识别客户反应例如Expedia加拿大的商业案例。

人类语言很复杂机器在处理讽刺等细微差别时存在困难例如太好了可能被误读为积极。

算法正在不断发展以处理这些情况但还不能达到100%的准确性。

情感分析流程

分词将文本分割成单词或短语。

停用词过滤删除常见词如和、“的”。

否定处理处理否定词如不好与不是不好。

词干提取将词还原为词根形式如跑步到跑。

情感分类使用词典或算法分配极性积极/消极。

情感评分量化情感强度考虑大写等因素如GOOD表示更强的情绪。

示例数据

使用R的tm、syuzhet和其他包我们可以预处理文本并分析情感。

预处理和词云

c(我绝对喜欢这个产品它超出了我所有的期望运行完美。

,服务太差了。

我从未对一次购买如此失望过。

,这个还行。

不是很好但也不差。

我想它能完成工作。

,客服团队非常乐于助人几分钟内就解决了我的问题。

太棒了,考虑到价格质量相当差。

根据评论我期望会更好。

,这是我今年买过的最好的东西。

每一分钱都值得,我对发货延迟感到非常沮丧。

产品很好但等待时间让人无法接受。

,说明不够清晰但一旦我弄明白了产品就如描述的那样工作。

,我不会向任何人推荐这个。

完全浪费金钱和时间。

,设计很漂亮使用非常方便。

我对这次购买非常满意

)docs

content_transformer(function(x,

pattern)

png::readPNG(wordcloud.png)grid::grid.raster(img)}

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rbind(sign(head(syuzhet_vector)),sign(head(bing_vector)),sign(head(afinn_vector))

使用NRC进行情感分类

tidyr::pivot_longer(sentiment_scores,

cols

print(summary(sentiment_scores[,

-1]))#

print(text[which.max(syuzhet_vector)])

print(text[which.min(syuzhet_vector)])情感分数汇总Syuzhet

Bing

客服团队非常乐于助人几分钟内就解决了我的问题。

太棒了最消极的文本

[1]

我对发货延迟感到非常沮丧。

产品很好但等待时间让人无法接受。

这段代码使用syuzhet、bing和afinn词典进行情感评分并使用NRC词典可视化情感如喜悦、悲伤。

Bing二元积极/消极例如放弃消极。

Afinn数值分数例如放弃-2。

NRC对情感进行分类愤怒、喜悦等。

示例酒店情感分数

酒店Agoda情感Agoda评分Booking.com情感Booking.com评分One

Suite7.278.47.18.7

这些分数反映了评论的整体情感通常与评分一致但提供了更深层次的情感洞察。

情感分析提供了一种强大的方式来理解文本中的情感尽管由于语言的复杂性需要谨慎解释。

使用R的tm和syuzhet包你可以预处理文本、评分情感并可视化情绪使其成为社交媒体或评论分析的理想工具。