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本文主要对用户调研结果中的分析师常用商业分析模型以及一些业界经典的商业分析模型进行分析#xff0c;并梳理出执行落地流程#xff0c;以此来指导分析师工具设计分析功能的引导性。

…一、背景

在用户调研中我们发现分析师对商业分析模型的使用还是比较频繁。

本文主要对用户调研结果中的分析师常用商业分析模型以及一些业界经典的商业分析模型进行分析并梳理出执行落地流程以此来指导分析师工具设计分析功能的引导性。

二、分析师常用商业分析模型列表

定义RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。

在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中RFM模型是被广泛提到的。

该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。

基础定义

RRecency最近一次消费与上一次消费的时间差R值越大说明用户上一次交易的时间越久远也证实了用户与产品亲密度的下降。

FFrequency消费频率可以理解为某一时间段内的消费次数具体的时间段需要依据产品特性而定F值越大说明用户活跃度越高是个正向反馈。

MMonetary消费金额用户在某一时间段内的消费总金额**越大说明用户带来的价值越大。

后续操作

找到对我们价值最大的目标用户价值最大靠M衡量针对这一波用户指定策略

参考资料

前百度大牛运用RFM模型、同期群分析等方法手把手教你分析每道菜背后的数据-

3.1.2

四则计算计算客户的R值的基础数据DIFF最近一次消费与上一次消费的时间差今天-该用户最后一次交易时间

else

设定R值的评估策略egDIFF值在0~10时评分为5DIFF值在10~20时评分为10等等

F值类似

R、F、M阈值计算一般用均值作为阈值也可以根据RFM的分布手动划分

SUM(R)

根据用户标签进行分组查看不同类型客户所产生的价值找出最有价值的用户

select

导出指定标签的用户明细用于下一步运营策略push红包、投放广告等等

3.1.3

参考BDP实现RFM模型整体思路为不通过R和F进行衡量而是直接通过选定R和F的基础值圈定一部分用户直接用M来划分用户。

由于只有一个分组维度M这里只能划分出2种类型的用户。

3.1.4

定义逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。

很多咨询公司分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。

逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列从最高层开始并逐步向下扩展。

把一个已知问题当成树干然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。

每想到一点就给这个问题也就是树干加一个“树枝”并标明这个“树枝”代表什么问题。

一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”如此类推找出问题的所有相关联项目。

逻辑树主要是帮助你理清自己的思路不进行重复和无关的思考。

根本目的公式拆解寻找根因根据指标拆解和维度拆解不断细分问题找到核心问题所在

基础定义

模型类型的实现方案目标是通过给定的全量嵌套公式自动发掘出引起异常的维度、指标

3.2.3

天璇2.0中支持的树组件实现了静态的公式拆解即PM在数据探查时预先将逻辑树的拆解思维固化下来引导用户进行思考分析。

但注意交互式的分析探索工具无法提前预设分析路径探索的目的就是为了实现[PM经过数据探查将逻辑树的拆解思维固化下来]这一步骤我们需要在每一个节点向下扩展时将所有可能的路径枚举出来让用户选择。

灵活的公式拆解关键点在于在分析前我们必须把全部的指标维度构成关系预先获取

一级品类二级品类三级品类

每条路径中都需要记录全维度的扩展记录如当前路径已经按照一级品类进行扩展了那么子路径将会携带一级品类的一个具体维值作为过滤条件且不可再次在一级品类维度上进行扩展了。

当按照维度扩展时维值基数太大则需要结合排序规则和topN谁来定义排序规则和topN

公式拆解在交互式分析中需要大量的预配置工作量对分析师不太友好。

3.2.4

依赖组件树组件复杂组件需要有历史路径记录和基于历史路径的独立交互

3.3

比如你是一个大疆无人机最近我在钻研无人机哈哈的分析师你来来运用5W2H分析法

***你的购买动机/目的是什么比如企业运用拍电影、宣传片、个人运用玩家拍照————新用户注册获取

Who用户特征性别构成、年龄分布、地域分布、学历分布、收入分布、注册时间

When购买时间分布、购买间隔分布

Where购买渠道例如官网、app、天猫旗舰店、京东、苏宁、线下线上代理商

How

SWOT这种常见的战略模型数据分析师要不要掌握回答是当然在现在的战略规划报告里SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。

来自麦肯锡咨询公司的SWOT分析包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses、机会Opportunities和威胁(Threats)。

因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

通过SWOT分析可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方并让企业的战略变得明朗。

波士顿

三四矩阵是由BCG提出的。

这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。

在一个稳定的竞争市场中参与市场竞争的参与者一般分为三类领先者、参与者、生存者。

优胜者一般是指市场占有率在15以上可以对市场变化产生重大影响的企业如在价格、产量等方面参与者一般是指市场占有率介于515之间的企业这些企业虽然不能对市场产生重大的影响但是它们是市场竞争的有效参与者生存者一般是局部细分市场填补者这些企业的市场份额都非常低通常小于5。