项目合同…质量通常指产品质量也包括工作质量即过程产品质量是指产品的使用价值工作质量是产品质量的保证反映了产品质量直接相关的工作的对产品质量的保证程度。

质量方针最高管理者发布的该组织的总的质量宗旨和方向比较粗的大的方向

规划质量管理识别项目及其可交付成果的质量要求、标准并书面描述项目将如何证明符合质量要求标准的证明

输入需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划提需求干系人做、范围基准、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册

工具标杆对照、头脑风暴、访谈、成本效益分析要达到高质量要花钱的看有没有必要、质量成本、流程图、逻辑数据模型数据可视化、思维导图

输出质量管理计划、质量测量指标

管理质量把组织的质量政策用于项目并将质量管理计划转化为可执行的质量活动

输入项目管理计划、质量管理计划、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告

工具核对单、备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析、审计、质量改进方法6西格玛68%

95%

亲和图潜在缺陷分类展示最应关注的领域、因果图识别问题的主要原因或根本原因、流程图展示引发缺陷、直方图、矩阵图在行列交叉的位置展示因素原因和目标之间的关系强弱、散点图表示两个变量之间的关系

输出质量报告、变更请求、测试与评估文件、

控制质量为评估绩效监督和记录质量管理活动的执行结果确保项目输出完整、正确且满足客户期望

输入质量管理计划、测试与评估文件、质量测量指标、可交付成果、工作绩效数据、批准的变更请求

工具核对单、核查表计数表、抽样统计、问卷调查、绩效审查、根本原因分析、检查、测试/产品评估、因果图控制图是否稳定直方图散点图

输出工作绩效信息、质量控制测量结果、核实的可交付成果、变更请求