历时一月有余的DNF端游下沉市场用户研究项目#xff0c;用户座谈#xff0c;用户家访#xff0c;网吧实地深访等多种调研方式并用#xff0c;终于顺利收尾结束了。

感谢各玩家腾…在这里我们先致敬下过往的经典也可以说是缅怀下逝去青春的情怀吧。

历时一月有余的DNF端游下沉市场用户研究项目用户座谈用户家访网吧实地深访等多种调研方式并用终于顺利收尾结束了。

第三方感恩涕零

游戏用户研究会经常涉及腾讯网易也有专门的游戏研究团队我们先简单聊下游戏这个分类的用户研究吧

用户研究是有狭义和广义之分的狭义的用户研究是指单纯的用户体验研究职能划分上更偏向于设计我认为这种职能的用研很容易触及职业天花板发展前景有限。

为什么呢因为狭义的用户研究工作的主要内容是满意度NPS调研、可用性测试、UI改进而这些东西正如其他答案所言的实际价值是非常有限的。

比如之前主要对接的一个项目组他们曾经也在不同公司接触过很多用研但却非常不在乎用研因为他们觉得用研就干了两件事1教产品做事各种可用性测试,2问卷调研工具人。

一是产品会觉得你的建议非常幼稚因为用研作为社科研究专精的工种你对产品设计的理解肯定远弱于项目组那些在行业内摸爬滚打N

可替代性强。

比如说问卷调研业的研究团队能做个90分的调研出来但不业的人去做搜搜资料也能勉强搞个60分的东西出来那花大代价招用研的意义又是什么呢

更别提各种用户界面、体验优化的研究了这些东西做好了可以让产品从85分变成90分但也仅此而已了。

因此狭义的用户体验研究由于其提供的价值有限因此发展前景是非常受限的很容易陷入到没有话语权、没有影响力的边缘境地。

广义的用户研究可以理解为公司内部的咨询负责解答项目乃至公司内一切的未知问题价值非常明确提供认知。

同样举上面提到的项目组的例子在双方合作之后能感受到他们很明显的态度转变他们会经常找我问各种问题真的挺感动哈哈。

为什么会有这样的转变呢因为在我把我的价值定位为提供认知之后第三方调研公司能做的事情突然多了起来而且这些事情每一件都对项目组非常重要。

最基础的NPS、CE测试、问卷专项调研比加画像◇就不提了举一些经常做而且项目免得比较有用的研究项目给大家吧从细节了说了也不太好哈哈。

·最近这个新上的玩法到底得不得行啊-做个用户行为数据分析和满意度调研吧我想在X国搞搞市场能行吗-做个概念卡测试和市场专项调研吧

相信上面说的问题几乎是每一个产品都会遇到的但过去我看到的一些公司的用研并没有解答这些问题而是专注于UI界面改进、给产品揪各种体验问题。

而且上述的只是针对产品本身我们能提供的价值。

如果基于提供认知的价值出发用研的用处其实还远不止此比如很重要的一点为老板提供决策依据。

用研是公司中为数不多的、可以从真实用户侧拿到中立客观意见的团队。

举个例子比如老板打算引进一款产品到国内发行那我们到底怎么做这个决策呢用研在这时候就可以通过市场研究、规领化用户测试、品类分析等多种手段告诉老板到底应不应该接这个产品。

说来说去任何一款产品最终一定要有用户买单才行而用研恰好可以解答有没有人、有多少人会为我们的产品买单这个问题而这个问题恰好也是老板在立项时最关注的一个问题。

从这个角度讲用研提供的价值几乎是无法替代的。