也许吧... 最近啊，大家都在聊东莞这个地方，说它很忙，很吵，但是也很厉害。就在这种忙忙碌碌的气氛里 中国联通东莞分公司出了个大新闻，就是有个叫刘艳的，她带着她的工作室，搞了个智能平台。这个东西到底有啥用呢？真的能帮公司省钱吗？真的能让人不那么累吗？今天我们就来好好唠唠这个事儿，看看这个平台到底能给东莞联通带来哪些具体效益。

一、 机器换人，省下的就是赚的

先说说啊，我们得明白一个道理，人是很累的，有时候还会犯迷糊。以前干业务，全靠人一张嘴一张嘴说一张手一张手敲。现在不一样了刘艳工作室搞了个智能平台，其实就是把人做的事情交给机器人去干。这叫什么？这叫“机器换人”，到时候…..。

这到底有什么效益呢？最大的效益就是省钱。你想啊，一个人一天能干多少活？八个小时。但是机器人呢？机器人不需要睡觉，不需要吃饭，不需要发牢骚。它能一天24小时连轴转。7×24小时全在线，这就是它的本事。 我怀疑... 以前我们要招两个人，一个白班一个夜班，现在呢？一个机器人就搞定了。这省下来的工资，还有社保，那可是一笔巨款啊。对于中国联通东莞分公司每一分钱都要花在刀刃上，这个平台就是那个刀刃。

我舒服了。 而且啊，以前人工操作，难免会有打错字的情况，或者算错账的情况。机器就不一样了它不会犯错，或者说犯错率极低。录入操作质量一下子就上去了。这种稳定性，在商业上可是无价的。你想想，如果客户打 二、 即时响应，效率像坐火箭 现在的客户，脾气可都不好，催得急。以前遇到问题，我们得派人去现场，或者打 这个平台有个功能叫“即时响应”。啥意思呢？就是数据来了它立马就能处理，不需要等人。这就好比以前我们走路去办事，现在有了高铁，嗖的一下就到了。弹性操作也是个大亮点，有时候业务量大，机器人就多干点；有时候业务量小，机器人就少干点，特别灵活。这种效率的提升，是肉眼可见的，性价比超高。。 你想想， 如果东莞联通的业务量突然大增，比如双十一那天订单像雪花一样飞来人手根本不够用。这时候，如果还有刘艳的智能平台在撑着，那就是定海神针。它能保证所有的业务都能及时处理完，不会积压。这种在关键时刻不掉链子的能力，就是最大的效益。它让我们的服务速度跟上了客户的要求，客户满意了公司的口碑就好了这难道不是效益吗？ 1. 人员复用， 让人才去干更高级的活 有人说把人替换了那这些人干什么去？这确实是个问题。但是啊，这个平台好就好在它不是把人赶走，而是把人解放出来。机器干了那些枯燥的、重复的录入工作，人就可以去干更有技术含量的活儿了。 这就叫“人员复用”。以前大家都在那儿敲键盘，眼睛都看花了。现在好了机器敲，人负责盯着机器，或者去解决机器解决不了的复杂问题。这样，员工的素质就提高了岗位也升级了。大家不用整天抱怨累，主要原因是活儿变得有意思了。对于公司培养一个能解决问题的人才，比培养一个敲键盘的员工要划算得多。这也是一种深层次的效益，就是人才的效益。 三、 转型升级，从“人力密集型”变“智慧型” 以前我们做业务，那是“人力密集型”。就是靠人多，靠堆人力。这种方式，在以前还行，但现在不行了。现在讲究的是“数字化、智能化”。刘艳工作室的这个平台，就是帮我们往这个方向转的。 以前我们说“数字化转型”， 听起来挺玄乎的，其实就是把那些看不见摸不着的业务，变成数据，变成机器能看懂的语言。这个平台做到了。它把原来的工作流程都改过了一遍，把那些需要人工动手的环节，都变成了“机器人”操作环节。 这不仅仅是换个工具的事儿，这是换个脑子的事儿。支撑模式从传统的变成了数字化的、智能化的。这就像是给公司装了个大脑。这个大脑能思考，能干活，能自我优化。中国联通一直说要搞“大计算、大数据、大应用”，这个平台不就是最好的例子吗？它实实在在地把这些概念用在了东莞分公司身上。这种转型，是公司长远发展的效益，是能让我们在未来市场竞争中站得住脚的效益。 四、 别人家的经验，我们也能学 其实啊，不光是刘艳工作室在做这个，全国各地的联通分公司都在搞创新。比如说在四川，有个叫何舰的人，他是青银分公司机电管理中心经理。他也接了个硬骨头，就是那个“灵机 灵犀 灵枢”三大系统。 他们也是自主研发，解决了自动巡检、数据传输、精准响应的问题。他们的“灵机”系统每小时巡检20次这频率多高啊！这说明啥？说明大家都在往这个方向走，都在想办法让机器更聪明，让工作更高效。 还有那个河北高速集团，他们搞了个收费数据综合分析系统，还拿了奖呢。这说明什么？说明这种数字化、智能化的路子是对的，是行得通的。虽然他们是做高速的，我们是做通信的，但是道理是一样的。大家都在探索，都在创新。 再看看新疆联通， 他们联合四川、陕西搞了个“偏远地区卫星-5G双模通信系统”，惠及了12万牧民。上海联通搞了个“智能语音质检系统”，把客服质检效率提升了80%。这些都是实实在在的成果。 刘艳工作室在东莞，虽然离这些地方远，但是精神是一致的。大家都是为了企业好，都是为了创新。现在中国联通工会还搭了个创新联盟平台，搞什么“1个总部联盟+31个省级分联盟”。这就像是一个大群，大家在里面互相交流，资源共享。有了这个联盟，像新疆、上海那些好的经验，就能更快地传到东莞来。我们也可以把东莞的经验传出去。这种互联互通，也是一种巨大的效益。 五、 噪音里的真相：创新不是喊口号 有时候我们看新闻，看到什么“创新工作室”、“数字化转型”，觉得挺热闹的。但是到了下面有时候就是两码事。有的省级分公司， 搞个5G基站节能技术研发，搞了18个月还没搞出来这就是主要原因是没有跨领域的专家支持，没有好的平台。 还有的基层创新成果，就在实验室里放着，没人理，这就叫“停留在实验室阶段”。这多可惜啊！ 所以啊，刘艳工作室这个智能平台，能带来效益，关键在于它不是一个摆设。它是真的能干活，真的能解决问题。它不是那种空洞的口号，而是实实在在的技术。就像那个内蒙古电力集团的“变电站电缆沟智能巡检小车”，它有创新性，有实用性，能干活。 再看看那个“大健康、北斗、人工智能”的女职工创新工作室，也是首批成员，要搞集群合作。这说明什么？说明现在的创新，不是单打独斗了是一群人一起干。刘艳工作室也是“广东省女职工创新工作室”了这也算是拿到了一张名片，有了官方的背书。这能让更多人看到他们的成果，也能吸引更多的人才加入进来。 六、 未来展望：东莞联通的明天会更智能 说了这么多，其实归根结底，就是一句话：刘艳工作室的智能平台，对中国联通东莞分公司是个好东西。它能省钱，能省心，能提升效率，能推动转型。 现在的科技发展太快了真的是“时不我待”。乡村振兴需要科技，企业发展也需要科技。像那个“高速云系统信创化适配迁移及数据资产化的研究”，人家都拿了证书，我们也不能落后啊。 中国联通一直强调“大联接、大计算、大数据、大应用、大平安”五大主责主业。这五个“大”，缺一不可。刘艳工作室的这个平台，正好就是“大应用”的一部分。它把技术用到了实处，把应用做成了产品。 我们展望一下未来。有了这个平台，东莞联通的工作流程会更顺畅，员工的工作环境会更好，客户的满意度会更高。公司的竞争力也会大大增强。这就像那个“灵机 灵犀 灵枢”一样，让我们的工作变得灵动、敏锐、有智慧。 所以啊，如果你问效益在哪？效益就在每一个被节省下来的小时里就在每一个被纠正的错误里就在每一个满意的客户笑容里。这就是刘艳工作室智能平台给东莞联通带来的具体效益。虽然这篇文章写得很烂，也没什么华丽的词藻，但是道理就是这么个道理。 研发项目推动企业数字化转型，这可不是说着玩的。乡村振兴需要支撑，企业发展也需要支撑。刘艳工作室就是那个支撑。乡村振兴时不我待，我们的转型更不能等。科技发展已经成为必要支撑了。我们不能光靠喊口号，得像何舰那样，像新疆、上海的同事们那样，拿出真东西来，一句话概括...。 中国联通东莞分公司有了刘艳工作室，有了这个智能平台，就像是有了左膀右臂。我们相信， 在未来的日子里我们会看到更多的创新成果，看到更多的“灵机 灵犀 灵枢”，看到更多的智能小车在巡检，看到更多的数据资产化证书。这一切，都会让我们的公司变得更强大，更智能。这就是我们想要的效益，也是我们努力的方向。 这个平台好，真的很好。它让机器换人变成了现实让数字化转型有了抓手。虽然我写得乱七八糟的，但是核心意思就是：赶紧用起来好处多着呢！别像那些只停留在实验室的项目一样，要让它落地，要让它开花后来啊。这才是对技术最大的尊重，也是对公司最大的贡献。这就是我的看法，虽然可能不够专业，但是绝对真诚，反正吧…。