我们天天喊爱国 支持国货 可是为什么大多数的人还是愿意购买国外品牌？ 其中一个主要原因就是人家的产品稳定。 如果产品不稳定 隔三差五的出故障 做维修 这样的产品就是送给客户 人家也不敢轻易要，不忍卒读。。

1. 产品的稳定性到底有多重要

说实话 现在的网路环境太差了。你想想 如果你的服务器 突然掉线了 那得多尴尬。华为他们家做的东西 虽然贵 但是它稳啊。这就好比买车 你买个国产的 可能修车比加油还勤。买个国外的 可能这就叫耐造。我们做技术的 最怕什么 最怕半夜两三点 但是呢 稳定性不是天生的。它是怎么来的？是靠那个全流程交付管理弄出来的。对 就是那个东西。如果你不懂这个 你就是个小白。个性化需求 听着高大上 其实就是想让自己的东西别坏。 总体来看... 别总出幺蛾子。这就好比你去饭店吃饭 你点的菜要是做好了 吃了没事 那就是好菜。要是吃坏了肚子 那你还去不去？肯定不去啊。 1.1 为什么国外品牌好？ 交学费了。 大家都喜欢国外品牌 哪怕贵一点。为什么？主要原因是人家习惯了。一旦习惯了稳定 就不想换。这就叫路径依赖。就像你用习惯了iPhone 突然给你个安卓 你会觉得这安卓怎么这么卡。其实安卓不卡 是你不习惯。华为要想追上这个感觉 得花好久好久。但是华为在努力。真的 在努力。 1.2 华为的“稳”体现在哪里 体现在那个芯片上。体现在那个操作系统上。体现在那个底层架构上。这些东西看不见摸不着 但是它就在那里。它决定了你的网能不能通。你的数据能不能存住。如果华为把这些东西都做好了 那么你的个性化需求就能得到满足。主要原因是你不用担心它崩。你不用担心它跑路。你就放心大胆地去用你的那些奇怪的需求。比如你要跑大数据 要跑人工智能。如果你的硬件不稳 那些东西跑不起来。所以说 稳定性是前提。没有这个前提 一切都是扯淡。 2. 什么是全流程交付管理？别搞错了 说到全流程交付管理 很多人都搞不懂。觉得这词儿挺专业。其实说白了 就是把东西从工厂里弄出来 然后安到你公司里 然后让你能用上。这个过程就叫交付。 全流程 就是说从第一颗螺丝钉拧紧 开始 到再说说你开机看到那个欢迎界面 结束。中间这一路 发生了什么 我们都要管。管什么呢？管那个发货的卡车是不是堵车了。管那个仓库的师傅是不是手抖了 把你的路由器摔了。管那个安装的工人是不是把网线接错了。这些都叫流程，别怕...。 2.1 交付管理的核心 希望大家... 核心就是控制。控制风险。控制时间。控制质量。你不能让这个环节出问题。一旦出问题 就会影响你的个性化需求。举个例子。你是个搞直播的 你需要那个网络特别快。特别稳。后来啊华为的工程师来安装的时候 嫌麻烦 不给你调那个参数。后来啊你直播的时候 卡了。这就叫没满足需求。这就是交付管理没做好。 所以 这个管理是很累人的。它不是坐在办公室里喝茶看报纸。它是要跑现场的。要去跟那个施工队吵架。要去跟那个甲方爸爸解释。去解释为什么你的网为什么这么慢。去解释为什么那个设备为什么这么贵。真的很累人，功力不足。。 3. 我有个性化需求 怎么办？ 扯后腿。 每个人需求都不一样。有的人喜欢大一点的机柜。有的人喜欢颜色不一样的交换机。有的人喜欢把服务器放在地下室。有的人喜欢放在楼顶。这些都要考虑。这就叫个性化。 就这？ 华为的交付团队 他们是怎么搞定这些奇葩需求的呢？其实也没什么秘诀。就是两个字：沟通。 3.1 需求沟通的重要性 你得把你的想法说出来。你得告诉他们 你想要什么。别等他们装好了 你说哎呀 我想要不一样的。那来不及了。你要在开始之前 就说清楚。哪怕你说得不清楚 比如你说我要那个“快一点” 那也不行。你得说我要那个 5G信号 最好是室内的。这样才能满足。 有时候客户也很烦人。他们自己都没想清楚 要什么。就让我们去弄。这就很尴尬。所以华为的交付经理 他们很会忽悠。 你想... 或者说 很会引导客户。他们知道客户心里想要什么。虽然客户自己可能都不知道。这就是专业的体现。 3.2 定制化的实现难度 稳了！ 定制化 听起来很爽。其实很难。主要原因是标准化的东西 好做。定制的就麻烦。每台机器都要重新配。每根网线都要重新理。这就很费劲。而且定制的机器 出了问题 不好修。主要原因是没有备件。主要原因是它是专门为你做的。 所以 华为在满足个性化需求的时候 也会犹豫。 我傻了。 他们想的是 如果大家都定制 那还怎么赚钱。怎么规模化。但是为了那个所谓的口碑 又不得不做。这就很纠结。就像是你家里装修 你想让师傅给你做一个特别奇怪的柜子。师傅肯定要吐槽你 但是再说说还是给你做了。这就叫服务。 4. 交付过程中的那些坑 交付这行 当中充满了坑。真的是各种坑。有的坑是你自己挖的。有的坑是华为挖的。还有的是路挖的，极度舒适。。 比如那个网络布线。很多人觉得网线随便接一下就行。错 大错特错。网线的颜色代表了什么？代表了信号。 提到这个... 红白蓝绿。如果你接反了。你的千兆网就变成百兆了。虽然人眼看不见 但是那个速度就是慢。这就是坑。 4.1 现场环境的干扰 现场环境也很重要。有的办公室里 信号特别乱。到处都是WiFi。到处都是蓝牙。你的华为设备放在里面 怎么可能不干扰？肯定会出问题。这时候就需要屏蔽。这就涉及到钱的问题了。屏蔽罩 要买贵的。屏蔽胶带 要买好的。如果客户不想花钱。那设备就别想稳，总体来看...。 4.2 人员的配合 最怕的就是配合不好。甲方的人 留着门不让进。乙方的人 爬窗户爬进来。这画面太美我不敢看。后来啊装好了 你说没网。他说你网线没插紧。这就是扯皮的开始。 CPU你。 全流程交付管理 就是要避免这种扯皮。要建立一个沟通机制。每天开个短会。汇报一下进度。有没有遇到困难。需不需要支援。这样效率才高。 5. 如何通过流程来保障需求 既然坑这么多 那怎么填呢？靠华为的管理体系。那个体系叫什么呢？叫IPD。或者叫ITR。反正听着挺玄乎。其实就是为了解决问题。 当你把你的个性化需求提出来之后。这个需求就会被录入系统。然后系统会自动分配给最合适的人去处理。 说到底。 这个人可能是北京的。也可能是上海的。或者是深圳的。不管他在哪。他的目标就是搞定你的需求。 5.1 问题闭环 什么是闭环？就是事情要有个后来啊。不能半途而废。你提了需求。我们要么满足。 雪糕刺客。 要么拒绝。拒绝也要给理由。不能不回音。这就叫闭环。 如果你提了一个特别离谱的需求。比如你想要把华为的服务器放在冰箱里。主要原因是你想省钱 不开空调。那肯定不行。主要原因是服务器发热量大。 太离谱了。 冰箱装不下。这时候系统就会提示你 这个方案不可行。你需要重新考虑。这就是流程的作用。它帮你挡住了一些不合理的想法。 5.2 反馈与改进 记住... 做完之后 还要反馈。问问你满不满意。如果不满意。为什么？是主要原因是太慢了？还是主要原因是太贵了？还是主要原因是那个安装的师傅态度不好？收集这些反馈 然后回去改进流程。下次再遇到类似的个性化需求 就好办了。 所以说 华为的全流程交付管理 是一个活的东西。它不是死的。 不如... 它是在不断变化的。为了适应你的变化。为了适应市场的变化。 6. ：别太纠结，稳定最重要 白嫖。 说了这么多 其实就是想告诉你一件事。你想要个性化需求 没问题。但是前提是你的东西得稳。如果你的东西都不稳 你谈什么个性化。你谈什么未来。 摆烂... 华为全流程交付管理 就是那个保障。它像是一个管家。或者是保镖。帮你挡住外面的风雨。帮你把那个路铺平。让你能安心地走。虽然这个过程有点慢。有点繁琐。有时候还会让你等。但是为了再说说那个后来啊 值得。 以后再买东西 别光看广告。要看它的交付能力。要看它能不能把你那个破烂的需求 给实现了。这才是硬道理。 6.1 给客户的建议 如果你是客户。记得提前准备。把你的需求写清楚。别到时候才想起来。如果你是华为的员工。记得多沟通。别闷头干活。不懂就问。问同事 问领导 问客户。 6.2 给行业的启示 这个行业就是这样。没有什么一劳永逸。只有不断的服务。不断的交付。 说明….. 不断的满足。只有这样 你才能活下来。才能被大家认可。 再说说 再喊一句口号吧。支持国货。支持华为。支持那个全流程交付管理。主要原因是只有这样 我们的网路才能更稳。我们的生活才能更好。虽然这话有点空 但是也是实话，很棒。。