保险理赔人力耗时？这真的太搞笑了。你知道现在的保险理赔有多慢吗？真的，我以前觉得上班累， 上手。 现在我看理赔员比我还累。客户遇到大损失的时候，保险公司要是再慢，那心都凉透了。

我舒服了。 保险理赔体验差一直是保险行业的痛点。对于客户索赔一般发生在面临巨大损失的时候，是他们购买保险后与保险公司最有价值的交互。但是由于理赔服务的不合意，客服的回应通常会让索赔的客户感到失望和困惑。我觉得这太不应该了人家都出事了你还让人家等，这哪是人干的事啊。

理赔还在拼人力？伦敦那边的软件居然这么猛

最近听说伦敦有个软件公司，叫RightIndem吧？反正就是那个。他们搞了个东西，把理赔速度提了21倍。21倍！你没听错，就是21倍。以前你要等一个月，现在可能几分钟就完了。这简直是神了。我觉得这跟那个超级兔子诞生于1998年10月... 不对，这俩没关系。但是那个伦敦软件确实厉害。

RightIndem则根据行业研究建议， 大约50％的保险理赔程序需要更新，而80％在推进理赔过程中是完全无效的。我觉得这个数据说得对，现在很多流程都是走过场。你想想，你填了好多表格，再说说还要让人工去审核，那肯定慢啊。伦敦那个软件助理赔，直接把人给省了直接用软件跑，那速度肯定快。保险行业的专家预计，一个经历过车险理赔的用户，有40％的可能性会更换保险公司。这太正常了谁愿意跟一个慢吞吞的保险公司打交道啊？

那个泰康基金好像也搞了个APP，但是跟理赔有啥关系呢？

对了 泰康基金前身为泰康资产公募事业部，2015年4月... 等等，这跟伦敦软件有什么关系？好像没关系。但是泰康保能在电脑上用Android13系统，这有点厉害。你要是能用应用宝电脑版下载泰康保，那说明你的电脑配置不错。泰康各子公司的保单、服务统一视图，你只要一个账号... 我觉得这个功能挺好的，但是太贵了。

超级兔子诞生于1998年10月... 这款拥有超过10年历史的老牌计算机功能辅助... 帮助了不少电脑初学者简单有效的管理好自己的个人电脑。我觉得超级兔子是个好软件，但是泰康保好像更好？不对，超级兔子是系统优化软件，泰康保是保险软件，这两个怎么混在一起写？算了反正都跟理赔有关系，或者说都跟软件有关系，吃瓜。。

超级兔子先说说是个人软件作品， 开发12年间软件性质由共享变为免费，成立了20多人的运营团队公司，进行商业活动... 哎呀，这都跑题了。咱们还是说理赔。伦敦那个21倍的速度，真的能省很多时间。客户能省多少时间？那肯定是省了一半以上的时间吧。以前要跑断腿，现在点一下手机就完了，我给跪了。。

大家保险集团和新一站保险也是这么想的吗？

你我共勉。 大家保险集团官方应用， 集保险、健康、车主服务于一体的综合保障平台，致力于机科学公司... 成立于1959年... 这跟理赔有什么关系？好像没关系。但是CSC鼓励个人和集体的合作，履行作为企业公民应尽的职责。我觉得这个理念很好，但是能不能快点理赔啊？

新一站保险App是为用户提供专业、 高效、优质的在线保险服务... 提供从保险产品的咨询、购买、保单管理、理赔、保全等全过程的一站式服务，让保险更保险。平台合作百余家保司精心挑选了各种意外险、旅游险、重疾险、健康险、理财险等保险产品。===== 小新特色 ===== -放心选——甄选精品，保险也能率性买。 -安心管——智能管理保单，保单有序不再丢。 -省心赔——3天到账心不累，赔付不再难。

我觉得3天到账还是有点慢。伦敦那个21倍是多少？如果是21倍，那就是几秒钟。但是新一站保险说他们3天到账， 躺平。 这差距太大了。不过人家说3天到账心不累，这倒是真的。我觉得客户最怕的就是等。等得人心焦，等得想骂人。

科技到底是帮了忙还是添了乱？

坚持在所有业务上取得与众不同的效果，为客户和自身创造利润。CSC鼓励个人和集体的合作... 这个CSC到底是个啥？好像是搞IT服务的。但是我觉得，不管是CSC还是伦敦那个软件，目的都是为了让大家赔得快一点。知识产权的中国自主品牌数据库， 成为目前国内唯一一家既拥有完整自主知识产权分布式交易型数据库的基础软件，又拥有前中后台完整数字银行产品... 听起来好高大上，但是跟理赔有啥关系？

泰康泰生活是一款移动应用程序，通常在手机上使用。如果您想在电脑上使用泰康泰生活， 可以尝试使用应用宝电脑版， 它能在电脑上运行Android13系统，并允许您下载和使用泰康泰生活应用程序，通过以下步骤即可在应用宝电脑版下载并使用泰康泰生活 1.打开电脑浏览器， 来日方长。 访问应用宝官网 sj.qq.com 2.在官网下... 哎呀，这步骤写得真详细。但是客户不需要知道这些步骤，客户只需要知道钱到账了就行了。

2.泰康各子公司的保单、 服务统一视图，您只要一个账号即可拥有; 3.在线理赔、保全的一站式服务，快速便捷; 4.有趣免费的福利活动，给用户提供超多免费礼品 5.泰康保险集团股份有限公司是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团，泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康寿险、泰康健康险、长江养老等子... 泰康寿险是啥？泰康健康险是啥？长江养老是啥？搞这么多公司干啥？就是为了让人分不清呗。我觉得这就是为了收钱，收了钱就让你等，等你等烦了就不折腾了直接给点小钱打发走，上手。。

理赔还在拼人力？伦敦软件助理赔速度提升21倍，这事儿靠谱吗？

切记... 我觉得靠谱。主要原因是现在的人工太贵了而且容易出错。你让人工去审核一个理赔单，万一他心情不好，或者他看错了那就麻烦了。但是软件不一样，软件不会心情不好，软件只会按照程序办事。虽然有时候程序也很烦人，但是比人靠谱多了。

超级兔子诞生于1998年10月... 这款拥有超过10年历史的老牌计算机功能辅助... 帮助了不少电脑初学者简单有效的管理好自己的个人电脑。我觉得超级兔子先说说是个人软件作品， 开发12年间软件性质由共享变为免费，成立了20多人的运营团队公司，进行商业活动... 这跟理赔有啥关系？好像也没关系。但是我觉得，不管是超级兔子还是RightIndem，本质上都是工具。工具嘛，能提高效率就是好工具，躺赢。。

美国计算机科学公司... 成立于1959年... 这家公司在中国主要提供外包服务、 系统集成、金融/保险核心业务软件及IT咨询服务。金融服务集团... 泰康保险集团... 看起来都挺厉害的。但是老百姓关心的不是你们公司注册资本多少， 也不是你们有多少员工，老百姓关心的是我出事了你们能马上赔我钱吗，你想...？

客户到底能省多少时间？

换个赛道。 我觉得客户能省的时间，大概就是从“痛苦等待”到“瞬间到账”之间的那段时间吧。伦敦那个软件助理赔速度提升21倍，这绝对是个好事。主要原因是客户省下来的时间，可以用来干点别的，比如去吃顿好的，或者去睡个觉。而不是坐在那里盯着手机，等着那个冷冰冰的客服回复。

大家保险集团... 中国保险保障基金... 看起来背景很硬。新一站保险... 3天到账心不累... 这个宣传语挺接地气。但是我还是觉得，伦敦那个21倍的速度才是王道。 奥利给！ 如果以后所有的保险理赔都能提速21倍，那保险行业就真的进步了。到时候，谁还愿意跟保险公司扯皮啊？直接点几下钱就到了。那多爽啊。

超级兔子... 系统优化... 反流氓先锋... 哎呀，又扯到超级兔子了。我真是服了写着写着就跑题了。不管怎么说科技改变生活，科技也能改变理赔。虽然现在还有很多不足，但是总比以前好多了。至少我们现在知道，有一种东西叫“伦敦软件助理赔”，它能帮我们省很多时间。虽然我不知道它具体怎么实现的，但是我觉得它肯定用了什么高深莫测的技术，比如分布式交易型数据库什么的。反正听起来就很厉害，一言难尽。。

所以保险理赔人力耗时？不存在的。只要有了伦敦软件，就没有人力耗时这回事。客户能省多少时间？省的时间足够你再去买一份保险了。这就叫良性循环。对，就是这样。我觉得这文章写得真棒，虽然乱七八糟的，但是道理都是通的。下次理赔慢了我就告诉他们，让你们学学伦敦软件，我始终觉得...。