嘿，朋友们。今天咱们来聊聊一个特别烧脑，但是又特别重要的事情。就是那个...那个获客成本。对，就是CAC。很多老板天天跟我念叨，说现在的钱不好赚，投出去的广告就像扔水里连个响儿都听不见。 内卷。 那咋办呢？其实吧，这事儿得用经济学里的那个什么边际成本来算。别嫌这个词儿长，听我给你慢慢唠，反正我是觉得挺有意思的。

一、 线上获客成本CAC的计算 计算要素

先说说咱们得搞清楚，这个获客成本到底是个啥。简单说就是你为了把一个新客户弄到手， 哭笑不得。 总共花了多少钱。这钱可多了去了不是光算个广告费就完事的。

1. 营销成本 - 广告费用

这肯定是最显眼的。比如你在百度上投广告，或者在微信朋友圈刷广告。这笔钱是实打实的，得记在账上。有时候我也在想，这钱花得冤不冤。有时候觉得冤，有时候觉得还行。反正就是花出去的银子。

但是呢，光看广告费也不行。现在的互联网圈子，水太深了。

2. 技术成本与库存维护

你做内容营销， 就得给写文章的人发工资，还得买软件工具。还有技术，搞网站的，搞SEO的，搞CRM系统的，这些都是技术成本。如果你是做SaaS的，那还得有软件工程师来修修补补， 没眼看。 打打补丁，不然用户用着体验不好，就跑光了。这跟库存维护差不多，你得维护好你的产品，它才能帮你去获客。这道理是不是挺绕的？反正我觉得挺绕的。

3. 间接成本分摊

这个就比较麻烦了。比如技师的工资，SaaS系统的摊销费用。这些怎么算？按人头分？还是按时间分？没人给我个准信儿。所以我们在做核算的时候，就得把这些间接的成本，像挤牙膏一样，按比例挤进单客成本里。这就叫引入间接成本分摊模型。听起来很高级，其实就是为了让数据更真实一点。不然算出来的成本太低，老板一高兴多招人，再说说发现赚的钱还不够发工资的，太治愈了。。

二、 利用边际成本进行产品的获客成本核算

嗐... 那啥是边际成本呢？这个词儿听起来挺学术的，其实在咱们做生意的时候特别有用。它的概念是一个非常好的经济学概念，它在心理、营销、管理等学术和...嗯...商业世界里都很有用。

太虐了。 当你多做一个客户，多卖一份货，多招一个人，这多出来的成本，就是边际成本。在进行CAC核算时 我们不仅计算了显性的广告费与物料成本，更引入了间接成本分摊模型，将技师的管理成本、SaaS系统的摊销费用按比例计入，从而得出更真实的单客成本数据。通过深度。

1. 边际获客成本的神奇之处

你想想，如果你的边际获客成本可趋近于零。那是啥概念？就是当你有了一万个客户的时候，你再去招第十万个客户，几乎不用花钱。主要原因是服务器已经买了内容已经写好了广告素材也准备好了。这时候，多一个客户，你的边际成本几乎就是零。这简直就是躺着赚钱啊！

好吧... 但是这个“趋近于零”的过程，是有条件的。你得先花大钱把基础打牢了。

三、 精准降低CAC的策略：从渠道到私域

坦白讲... 控制好花钱的效率在这时变得尤为重要。这就是为啥我要提那个幂函数曲线。图1投放获客的幂函数曲线， 这玩意儿看着挺吓人，其实就是告诉你，花钱的效率不是线性的。刚开始可能花一块钱能赚两块，到了后面花十块钱可能只能赚一块五。

财务专业毕业的我，在做获客增长的决策过程中使用了经济学中常用的「边际成本」理论。我发现，当边际成本低于边际收益的时候，才是疯狂扩张的好时候。不然就是在烧钱，还行。。

1. 异业合作的力量

现在的路子野得很。别老盯着那几个大平台。异业合作， 特别是与社区团购团长或装修公司的联营模式，凭借其低CPA和高转化率，展现出极佳的ROI潜力。比如你卖纸巾的，去跟卖马桶的聊聊？这叫啥？这叫跨界。虽然听起来有点扯，但人家有流量啊，你有产品啊。一拍即合，多好，乱弹琴。。

2. 私域流量池的护城河

小程序及私域流量池的建设虽需承担每年10-20万元的初期投入，但这笔钱花得值。为啥？主要原因是因为用户基数的扩大，其长期边际成本会急剧下降。这就好比修高速公路， KTV你。 刚开始修的时候钱花得像流水，修好了以后车跑得再快，收过路费的成本几乎可以忽略不计。这就是护城河，别人想进来？没那么容易。

是吧？ 还有啊,基于社区属性的...呃...基于社区属性的...哦对， 基于社区属性的运营，也是降低成本的一把好手。毕竟离得近，信任度高，转化起来也快。

四、 具体的计算方法与案例分析

咱们得来点干货。到底怎么算？别光说概念，得有数字。

1. 获客成本的计算公式

获客成本是一个非常重要的指标。它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。简单来说,获客成本就是企...咳咳，就是企业为了得到一个新客户，掏出来的钱。

计算方法很简单：总销售和营销费用除以新增客户数量。

比如 一家公司在上一个季度投入了100,000元进行市场营销活动，共获得了1,000个新客户。那么 这家公司的获客成本计算如下：

这100块钱，就是这1000个客户的平均成本。但是平均成本有时候会骗人，我直接起飞。。

2. 内容营销 vs 广告投放

咱们来做个对比。假设你做内容营销，花了20万。后来啊只来了40个客户。那你的获客成本就是 200,000 / 40 = 5,000 元。这特么太贵了！但是这40个客户的质量可能比那100个广告来的客户质量高。这就得看LTV了后面会说。

再看看广告投放。可能花了同样的钱，来了500个客户，平均成本只有400元。这时候你会觉得广告划算。但是广告费是死的，内容营销是活的。内容做好了可以一直用，边际成本就越来越低，整一个...。

所以 无论是公司老板、业务负责人，又或者是业务的产品经理还是投放经理，甚至现在有些公司的设计、开发同学等一线施行、 试着... 支撑部门的同学都开始更加关注这个指标。主要原因是大家都不想白干活，都想看到钱花出去了回钱来了。

五、 技术视角下的CAC核算难点

说到技术，这事儿就更复杂了。CAC的计算方式有很多， 可以搜索到的资料也有很多，其中LTV的计算先按下不表，今天主要想介绍一种CAC的计算方法。

搞一下... CAC可以， 投放平台和媒体能提供数据反馈支持企业进行核算，但在实际工作中遇到两个问题：

第一：归因系统完善前只能用平均成本计算，但是自然量势必摊薄了成本，这时计算得出的指标也偏高。啥叫自然量？就是你自己跑来的，没花钱的。没花钱的用户多了分母大了你算出来的平均成本就显得特别高。这特么不合理啊！

第二：数据不准。系统有时候会丢数据，有时候会重复计算。你看着报表高兴，后来啊一查账，发现少了一半，我坚信...。

1. BI系统的使用

未来可期。 为了解决这些问题，就得用BI系统。比如DataFocus，这种系统能有效整合这些指标，帮你做出决策。分析平...分析平台。反正就是那种能把乱七八糟的数据变成图表的软件。

六、 LTV/CAC：那个传说中的黄金指标

光看CAC不行，还得看LTV/CAC。这俩货被称为黄金指标，物超所值。。

从某个角度来说确实它确实非常重要， 主要原因是一款商业产品到头来目的是通过创造价值来获得利润，在目前所处的「互联网下半场」这个指标变得更加重要， 我明白了。 从现在各个企业的裁员降本增效大潮就可见一斑。

啥意思呢？就是客户生命周期价值除以获客成本。如果这个比率大于1，说明你赚了。 别担心... 如果小于1，说明你在亏钱。而且亏多少，就看你亏了多少个LTV。

七、 ：别被数据骗了

在商业世界中,获客成本是衡量市场营销效率的关键指标。它指的是企业在获取一位新客户所花费的总成本。 抄近道。 计算获客成本,并通过一个实例来具体说明这一过程。

在计算获客成本时,你需要遵循以下公式:

我无法认同... 很多人以为只要算出这个数就行了。错！大错特错！获客成本...哦对， 获客成本就是企...就是企业为了得到一个新客户，掏出来的钱。这个定义太重要了我得多说两遍。

也许吧... 所以别光盯着那个数字看。要看那个数字背后的故事。要看边际成本是不是在下降，要看转化率是不是在提高，要看那个幂函数曲线到底在哪个位置。

请大家务必... Brian Balfour : 无论是增长预测还是公司估值,经常使用的两个指标就是 CAC和 CPA,但其实这种方式并不正确。在本文中,我会解释清楚关于增长的最重要的术语,得出获取客户的真正的成本,并分析领导团队在计算成本时最容易犯的错误。

提到这个... 这是一个很大的话题,需要配合一些生动的案例进行分析。为此,在本文中我了大量真实公司...哎呀，反正就是这么个意思。别乱花钱，多动脑子，多算算那个边际成本。

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