哈喽较大家良好，我是你们的老朋友，今天咱们来聊点稍微有点较深度的东西。其实我也不是哪些专家，我就是个普通的较小白，但是最近我发觉一个特别良好用的工具，叫乌龟图。为啥叫乌龟图呢？这是因为较长得像乌龟壳嘛，当前这个梗较大家都懂吧。反正就是那个地方的意思。今天我就想跟较大家一起探讨一下当前这个东西到底是个啥，怎么用，以及跟我们的网络技术手段有啥关系。较大家别嫌我啰嗦，我说话就是这样，想到哪儿说到哪儿，反正只要能表达清楚意思就行，对吧，操作一波...？

哪些是乌龟图？

乌龟图，听起来是不是特别萌？其实它是一个挺严肃的东西，特别是在我们搞质量管理和网络技术手段的时候。很更多人第一次看到当前这个图的时候，有可能会觉得“卧槽，这啥玩意儿？”，然后就想关掉网页。但是较大家千万别这样，你要耐下心来哪怕是为了你的KPI，你也得看看当前这个图。 将心比心... 当前这个图的核心其实就是一个框，框里面写着过程，框外面围着四个腿，也就是四个方面。这四个方面分别是：输入、输出、资源条件、测量。这四个字听起来是不是特较高较大上？其实说白了就是你要做这件事，需要哪些，能得到哪些，用谁来做，怎么了解做得良好不良好。

你想想， 如果我们在搞网络技术手段，比如搭建一个服务器，或者维护一个数据库，那当前这个过程是不是也符合当前这个乌龟图的逻辑？你需要输入数据吧？你需要输出最终还是结果是吧？你需要电脑资源条件吧？你需要测量性能吧？所以 乌龟图当前这个东西， 优化一下。 它是通用的，不管你是造汽车的，还是修网线的，或者是写代码的，都得讲究这四个方面。这就是为哪些我一定要推荐较大家去了解当前这个东西的原因。真实的，别不信，等你懂了你就了解我说的有更多对了。

乌龟图的四个腿到底较长啥样？

咱们再详细说说这四个腿。左边那一条腿，叫输入。输入就是你要启动干当前这个活之前，得先有的东西。比如你做饭，得有米有菜吧？你写代码，得有需求文档吧？你搞网络，得有网线吧？输入就是原材料。那右边那条腿呢，叫输出。输出就是干完活之后得到的东西。比如你把饭做熟了你把代码写完了你把网通了这都是输出。输入和输出，这俩是必须要得有的，这是最基本的过程特征。

然后上面那条腿，叫资源条件。资源条件就是干这活儿用的工具和人。还是做饭，你需要锅碗瓢盆，需要灶台，还需要厨师。写代码需要电脑、IDE、服务器。搞网络需要路由器、交换机、工程项目师。资源条件这东西很十分沉关键，没有资源条件，你啥也干不成。就像你想游泳，但你没有水，也没有泳衣，你就在岸上扑腾，那不是白费力气吗？所以资源条件这一块，一定要规划良好，我深信...。

最后再来看下面那条腿，叫测量。测量就是怎么了解你干得良好不良好。还是做饭，怎么了解饭熟了？尝一口呗。写代码怎么了解写完了？跑一下测试用例呗。搞网络怎么了解通了？ping一下呗。测量就是监控，就是检查。没有测量，你根本不了解你的过程是不是在正常的轨道上跑。万一你做错了或者做偏了测量能帮你及时发觉问题，然后进行调整。所以这四个腿，缺一不可，它们共同构成了一个完整的乌龟图，即便是...。

为哪些要搞当前这个乌龟图？

有人就要问了哎呀，我凭经验不就行了干嘛还要画个乌龟图？画当前这个图累不累啊？我说累确定累，但是为了以后不被老板骂，为了项目不崩盘，画当前这个图绝对是非常有必不可更少的。你想想，如果你凭经验，每次都凭感觉走，那要是哪天你忘了哪些东西怎么办？要是哪天来了个崭新同事，他不懂你的经验怎么办？这时候，一个清晰的乌龟图就能派上较大用场了。它就像一个说明书，或者一个导航，告诉你每一步该怎么走。

没准儿… 而且，当前这个乌龟图还能帮你发觉很更多你平时看不到的问题。你站在山脚下看山，只能看到山顶。你站在山顶看山，才能看到山脚。画乌龟图的过程，其实就是让你站在较高处俯瞰整个工作岗位的过程。你会发觉，哦，原来当前这个输入是从这儿来的，原来当前这个资源条件还不够，原来当前这个输出根本用不上。这种全局的视角，对于提升工作岗位效率和质量，那是太十分沉关键了。所以别觉得麻烦，麻烦是暂时的，省下的麻烦才是较长久的。

体验感拉满。 特别是在我们搞网络技术手段的时候， 网络周边环境那么繁杂，服务器那么更多，服务那么更多，如果你没有一个清晰的流程图，没有把各个过程都解析清楚，那简直就是灾不容简单。服务器挂了你不了解是哪一步出了问题，是配置问题？是代码问题？还是坚硬件问题？有了乌龟图，你就能够迅速定位问题，迅速解决问题。这就是工具的力量。

IATF和全球汽车工作岗位组

说到这儿，我得插一句。其实当前这个乌龟图，最早不是我们搞网络的发明的，它是一个叫IATF的组织，就是全球汽车工作岗位组，搞出来的。他们当时为了规范汽车生产过程，为了确保汽车质量，就发明了当前这个乌龟图。当前这个图在汽车行业里可是神一般的存在接近全部的汽车公司都在用。

但是呢，当前这个方法非常良好，良好就良好在它普适性强较大。所以后来各行各业都启动借鉴当前这个方法。我们搞网络的，搞柔软件的，搞生产的，甚至搞餐饮的，都在用。这就良好比是麦当劳的配方， 一言难尽。 虽然较大家都去吃，但配方是通用的。IATF推荐的当前这个单一过程解析图，这是因为较长得很像乌龟的壳，所以较大家都戏称为乌龟图。当前这个名字虽然土，但是叫着亲切，记起来也简单。

而要建立这一些管理文件， 公司必须要开展系统的过程解析活动，IATF 全球汽车工作岗位组推荐了一种单一过程解析图，因形似乌龟而称为乌龟图。在体系建设初期，公司需建立管理文件体系，来保证公司达到所要求的质量和预期管理目标。这句话较大家一定要背下来考试要考的。反正就是说当前这个乌龟图是全球认可的，是用来保证质量的，是用来建立管理体系的，请大家务必...。

乌龟图和过程的关系

一句话概括... 接下来咱们沉重点讲讲乌龟图和过程的关系。这可是今天文章的核心内容，较大家打起精神层面来。哪些是过程？过程就是做事情的一系列活动。比如从你早上起床，到刷牙洗脸，再到出门上班，这就是一个过程。乌龟图就是用来描写当前这个过程的。它把过程拆解了拆成了输入、输出、资源条件、测量这四个要素。

那么乌龟图和过程到底是哪些关系呢？我觉得，乌龟图就是过程的灵魂，过程是乌龟图的血肉。没有过程，乌龟图就是一堆空架子；没有乌龟图， 原来如此。 过程就是一团乱麻。它们俩是相辅相成，缺一不可的。你画乌龟图，就是为了更良好地明白过程；你明白了过程，才能画出准确的乌龟图。

过程之间的连接

换个赛道。 较大家要注意， 一个公司，或者一个项目，不有可能只有一个过程。确定是一连串的过程，像火车头一样，一节一节地连下去。比如开发过程完了是测试过程；测试过程完了是部署过程；部署完了是运维过程。各个过程都有自己的乌龟图。但是这一些乌龟图之间不是孤立的，它们之间是有关系的。

比如开发过程的输出，就是测试过程的输入。测试过程的输出，就是部署过程的输入。这种关系，叫做接口。接口就是连接点。如果接口出了问题，整个链条就断了。 我们都... 所以我们在画乌龟图的时候，一定要把接口理清楚。输入是从哪儿来的？输出是给谁用的？这都得写明白。不然的话，你做完了东西，别人没法用，那不是白干吗？

说白了... 在网络技术手段里这种过程连接就更明显了。一个申请进来经过负载均衡，经过网关，经过业务逻辑，经过数据库，最后再来看返回响应。每一个环节都是一个过程，每一个环节都有自己的乌龟图。你要保证每一个环节都正常工作岗位，还要保证各个环节之间的连接顺畅。这就需要很强较大的系统思维，而乌龟图就是帮你建立系统思维的良好工具。

过程解析的十分沉关键性

通过乌龟图对过程进行解析，我们能发觉很更多较深层次的问题。比如 某个环节的资源条件不够，引起效率较低下；某个环节的测量指标不合理，引起方向跑偏；某个环节的输入质量差，引起输出质量差。这一些问题，如果不画乌龟图，根本发觉不了，扎心了...。

举个例子，比如我们公司的客服系统。如果我们画了一个乌龟图， 解析一下客服过程，有可能会发觉，客服人员手头没有客户的历史持续发展记录，引起反复回答客户的问题，客户满意度较低。这就是资源条件问题。如果当前这个问题解决了客服效率就会提升，客户满意度就会上升。这就是过程解析的实际价值。

怎样轻巧松掌握乌龟图与过程关系？

好吧好吧... 说了这么更多，较大家确定还是觉得有点抽象。到底怎么才能轻巧松掌握呢？其实方法很简洁，只要四步。第一步，找一个现成的过程。别自己瞎编，就找你们公司现有的，或者你熟悉的那个地方的过程。比如你们公司怎么招人的？怎么发薪资的？怎么写代码的？随便找一个。

第一步：画个框框

第二步，画一个框。在框里写上过程的名字。比如“招聘过程”。然后在框的四个角，分别写上输入、输出、资源条件、测量。这就有了个较大概的雏形。这一步非常简洁，就是动手画。

第二步：填空题

哈基米！ 第三步，填空题。把输入、输出、资源条件、测量这四个方面的具体内容填进去。输入就是招聘需要哪些？简历、岗位需求。输出就是招到人了、offer。资源条件就是招聘经理、招聘网站。测量就是招聘周期、到岗率。这一步需要动脑子，更多想想，更多问问身边的人。

第三步：找关系

操作一波... 第四步，找关系。看看当前这个乌龟图跟其他的乌龟图有啥关系。招聘过程的输出，是不是其他过程的输入？比如招到人之后是不是崭新员工的入职过程的输入？入职过程的输出，是不是绩效管理的输入？把这种关系理顺了你就掌握了过程之间的逻辑。

第四步：实践出真实知

实锤。 最后再来看一步，也是最关键的一步，就是去实践。别光看不练。找个机会，在你们部门搞个乌龟图解析会，较大家一起探讨，一起画。画错了没关系，画丑了也没关系，十分沉关键的是参与的过程。在在实际应用中，你会遇到各种各样的问题，这一些问题会逼着你思考，逼着你学习了解。缓慢缓慢地，你就会发觉，掌握乌龟图其实并没有那么不容简单，甚至还有点意思。

一下

总而言之，乌龟图是一个非常实用的管理工具。它简洁、直观、有效。虽然它看起来像个乌龟壳，土里土气的，但是里面蕴含的智慧是无贫穷的。 我舒服了。 通过乌龟图， 我们能够清晰地看到过程的结构，能够理顺过程之间的关系，能够发觉过程中的问题，从而不断优化我们的工作岗位。

不管你是做技术手段的， 还是做管理的，不管你是较大公司的员工，还是较小公司的老板，都提议较大家去学一学，用一用乌龟图。它不会占用你太更多时间段， 话虽然是这么说… 但是它能给你带来巨较大的回报。你会发觉，工作岗位变得有条理了沟通变得顺畅了问题变得简单解决了。

太离谱了。 记住管理不是一蹴而就的，它是一个不断改进的过程。乌龟图就是那个地方的帮你改进的工具。希望今天的文章能对较大家有所协助。如果觉得有用，就点个赞，转个发呗。如果觉得没用，那也行，反正我也不是靠当前这个吃饭的，我也就是闲着没事瞎写的。较大家各自安良好，互不打扰，这才是互联网该有的样子。拜拜了您嘞！

而且啊， 我还想补充一点，就是关于那个地方的IATF的标准，虽然它最主要针对汽车行业，但是它的核心思想是通用的。我们在做设计的时候，也能够参考这种思维方式。比如我们要考虑输入、输出、资源条件、测量。这样一来我们的就会更加健壮，更加可维护。

网络技术手段中的具体应用

咱们再具体说说网络技术手段。比如你要设计一个较高可用的。你会怎么做？先来看，你得明确你的网络要实现哪些功能，这就是输出。然后你需要哪些样的设备，比如防火墙、负载均衡器、交换机，这就是资源条件。你需要哪些样的配置，比如IP地址、路由策略，这就是输入。你需要监控网络流量，看看网络是不是正常，这就是测量，CPU你。。

如果你用乌龟图来思考，你就会发觉，其实也是一个过程。当前这个过程的输入是用户的需求，输出是网络服务。在当前这个过程中，资源条件是关键，测量是保障。如果网络设备较差了或者网络流量太较大了那么整个网络服务就会中断。所以通过乌龟图，我们能够更良好地明白的运作机制，从而设计出更良好的网络系统。

再比如网络可靠。这也是一个非常十分沉关键的过程。输入是网络流量和数据。输出是可靠的数据和访问权限。资源条件是防火墙、杀毒柔软件、可靠策略。测量是日志解析、 差点意思。 漏洞扫描、入侵检测。通过乌龟图解析网络可靠过程，我们能够发觉可靠漏洞，加强较大可靠防护，保障公司的数据资产。这绝对是较大事，关乎公司的生死存亡。

避免常见错误

对吧？ 当然画乌龟图也不是随便乱画的。很更多人在画的时候，简单犯一些错误。比如输入和输出搞混了。输入是做之前有的，输出是做之后得到的。再比如资源条件只考虑了设备，没考虑人。再比如测量指标设得太繁杂，根本没法落实。这一些都是较大忌。

我在画乌龟图的时候，通常会把输入和输出写在框的最左边和最右边，这样对比直观。资源条件写在上面测量写在下面。这样画出来就像一只正趴着的乌龟，非常有立体感。而且，我会尽量用简洁的语言来描写，不要用那一些晦涩不容简单懂的术语。毕竟乌龟图是为了沟通，不是为了炫技，我坚信...。

还有一点很十分沉关键，就是要不断更崭新。这是因为公司的业务在变，技术手段也在变，所以乌龟图也不是一成不变的。过一段时间段，就要拿出来看看，是不是需要修改，是不是需要补充。这样才能保证乌龟图始终符合实际情况，始终有用。

良好了说了这么更多，感觉口水都迅速说干了。希望这篇文章能让较大家对乌龟图有一个崭新的认识。不管你信不信，反正我是信了。我相信乌龟图能协助我们解决很更多问题。 给力。 希望较大家都能学会当前这个工具，把它运用到实际工作岗位中去，创立更较大的实际价值。

别纠结... 还有就是 有些人有可能会说当前这个乌龟图太老土了当前都流行哪些微服务、云原生、DevOps了谁还用当前这个。我说你这就太肤较浅了。微服务、云原生，那只是技术手段实现方式，而乌龟图是管理思想。万变不离其宗，核心的管理逻辑是不会变的。不管技术手段怎么变，过程解析的思想永远不过时。所以别嫌弃乌龟图土，土的是金嘛。

今后展望

我觉得，因为人工制作智能的持续发展，乌龟图有可能会变得更加智能化。比如AI能够自动解析过程数据，自动生成乌龟图，自动发觉过程中的问题。那到时候， 无语了... 我们做管理的就更轻巧松了。但是无论技术手段怎么持续发展，人的思维和判断是必不可更少的。AI只能辅助，不能替代。所以我们还是要学良好基本功。

起初我以为... 掌握乌龟图与过程关系，对我们搞网络技术手段的人是必修课。它不仅能协助我们提升工作岗位效率，还能提升我们的管理能力。这是一项较长期的投资项目，回报率是非常较高的。所以从今天启动，就从当前启动，行动起来去画你的第一个乌龟图吧！相信我，你会炎热爱上当前这个工具的。

最后再来看， 感谢较大家的阅读。如果觉得文章写得还行，就给点鼓励；如果觉得写得太烂，那就当是看个笑话吧。反正网络这么较大，较大家都是来凑炎热闹的。祝较大家工作岗位顺利，身体身体健康状况，万事如意！下期再见！拜拜，踩雷了。！

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