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转化率优化，永无止境。

、转化率究竟是个啥？

转化率，就是用户完成指定动作的比例。比如，购买产品、下载资料、关注等。不过，每个公司的情况不同，指定动作也会有所差异。

、转化在哪儿发生？跳出率又是啥？

转化动作可能在网站的任何页面发生，很难预判。比如，浏览几个页面后决定沟通，或者多次打开后决定购买。这就是用户的主观行为。

至于跳出率，我们认为它与转化率没有直接关系。比如，电商网站用户快速付款后离开，跳出率高，但成交率高，这是一个良性循环。

、CRO优化，咋理解？

CRO（ Rate ）是转化率优化，它指导SEO、SEM等行为。CRO是目的，SEO、SEM是手段。通常，CRO工作会按照提出想法、A/B测试、保留有效方法、迭代重复的步骤开展。

、企业内如何实行CRO优化？

不同公司的情况不同，扁平化小公司流程短，尝试速度快，但要注意记录，避免无章法。集团性公司资源完善，但要注意流程设计，建议先在小团队内部实行，确保最终大方向一致。

、关于网站内容，我们有个探索

我们更喜欢在网站中描述产品的好处，但一些尝试表明，更多强调产品的功能特点可能更有效。比如，介绍手机的各项功能，让用户清楚知道这是什么，能做什么。

、看待CRO工作，该持什么哲学观？

CRO工作要以实践为第一要素，诚实地面对问题，而不是自我欣赏。营销人员的最高荣誉不是没有错误，而是业绩低下！

转化率优化，需要我们不断探索，不断创新。让我们携手共进，提升网站转化率，创造更多价值！