店铺动态评分：淘宝掌柜们必看的秘密武器

嘿，各位淘宝店主们，今天我们要聊一聊那个看似复杂，实则对你们店铺生死攸关的东西——DSR动态评分！别急着逃避，这可是影响你店铺生意好坏的大招哦~

DSR，揭秘这神秘三巨头

DSR，听起来像是一个科幻电影里的外星生物，但实际上它就是淘宝上用来衡量你店铺服务质量的三项指标：描述相符、服务态度、物流服务。这三大要素就像是你店铺的门面，门面好了，自然顾客才会愿意踏进你的店铺。

计算方式，轻松上手

知道DSR的要素之后，咱们再来看看它是怎么计算的。简单来说，DSR的计算方式就像是我们平时算平均分一样，只不过要复杂一点。具体来说，就是先算出每个要素的平均分，然后再加权计算，最后得出一个综合评分。

记住，DSR的权重是：描述相符40%，服务态度35%，物流服务25%。

案例分析：DSR怎么算？

比如说，某个店铺有15位买家参与评分，其中13个人给了5分，2个人给了1分。那这个店铺的DSR怎么算呢？ 算出每个要素的平均分，然后再根据权重计算综合DSR。

淘宝DSR动态评分的构成

淘宝DSR动态评分的构成主要包括三大要素：描述相符、服务态度、物流服务。

• 描述相符这个不用多说，就是你的商品描述得有多真实，图片和实际商品是不是长得一样。
• 服务态度这个包括了你的回复速度、解决问题的能力等等，就像你在朋友面前是不是总是很热心。
• 物流服务这个就是看你的物流是不是快，包装是不是结实，货物送到后有没有破损。

DSR的权重，你了解吗？

DSR的权重分别是：描述相符40%、卖家服务态度35%、物流服务质量25%。这就意味着，你在描述相符上做得再好，但如果服务态度或者物流服务差了，DSR也会受到影响。

DSR动态评分的计算公式，一看就懂

DSR的计算公式是这样的：C-A，其中C是评价后得分，A是评价前得分。这个公式听起来很高大上，其实就是评价前后的分数差。

DSR评分，你还在用支付宝吗？

要注意的是，只有通过支付宝完成交易的买家才能对店铺进行DSR动态评分的计算，所以如果用其他方式交易的买家是不会给你打DSR评分的。

DSR，店铺的门面，你的面子

DSR动态评分，就像是你的店铺门面，门面好看，自然吸引顾客。所以，卖家们，不要小看了这个评分，它是你的脸面，是你的招牌。

DSR，你的店铺生死攸关

DSR动态评分的高低直接影响到买家的购买决策，甚至影响到你的店铺排名。所以，别再让它成为你的盲区了，好好研究一下，让你的店铺焕发新活力吧！