用户增长，真得是每个企业、商家必须掌握的核心技能。

一、用户运营：何为用户运营？

用户运营，不是简单的意见收集和反馈解决，也不只是通过活动提高用户活跃度。它更全面，它通过一切运营手段提高用户活跃度、忠诚度，降低用户流失，并让用户为企业创造价值。

二、用户运营策略：三大核心策略

、个性化页面，提供良好体验

好的产品，是留住用户的关键。清晰的界面设计，流畅舒适的使用体验，都是抓住用户注意力的重要因素。

、打造用户激励体系

激励体系，包括物质和精神激励。通过发放优惠券、红包等物质激励，以及会员权益、等级权益等精神激励，提高用户活跃度。

、打造用户留存体系

打造忠诚度管理体系，培养用户行为习惯，是有效的用户留存体系。通兑吧会员积分商城平台，为企业提供完整的用户运营策略。

三、用户增长：以终为始，利用一切资源

用户增长，本质是通过数据驱动的迭代测试，把主观认知变为客观认知，用测试的冗余性换取增长的确定性。

四、如何做用户增长？五步招法

、确定增长的阶段性目标

明确当前战略目标，确定选择当前阶段需要做的增长项目。例如提高日订单量、用户量，提高付费购买率等。

、确定增长项目

合理选择增长项目，让用户快速思考、凭感觉第一时间选择我们产品。例如摩拜和ofo的红包车项目。

、增长组织保障

快速迭代测试，形成增长势能。常见的组织形式包括原有职能团队兼作用户增长，成立专门的项目增长团队等。

、增长曲线跨越

公司业务成熟度或产品发展阶段的不同，避免陷入“经理人窘境”。在增长曲线早期，投入不超过5%资源在新曲线探索，聚焦新业务，创新探索。

五、增长项目设计与执行

• 漏斗型增长：通过优化每个环节的转化效率，提升用户整体生命周期总价值。
• 功能型增长：给产品增加某种功能，带来用户的增长或活跃。
• 策略型增长：结合策略，如红包怎么发、发给哪些用户、发多少金额、什么时间场景发怎样的红包等。
• 整合型增长：线上产品与线下业务的融合。

用户运营与增长，真不是一朝一夕之事，但只要坚持，就一定能够取得成功。