沟通是职场中的必修课，对于运营人员来说，掌握有效的沟通策略更是提升运营效能的关键。以下五大沟通策略，助你成为沟通高手。

一、SCRTV表达模型

场景先行，冲突引出，原因解析，策略阐述，价值。这个模型与大脑思考、策略执行的逻辑契合度极高，能够帮助你更有条理、更有逻辑地叙述。

如：在汇报工作时，可以先描述具体场景，然后指出存在的问题，接着分析原因，提出解决方案，最后其带来的价值。

二、RIDE说服模型

R：说明不采纳建议的风险。

I：阐述采纳建议的利益。

D：突出建议的独特之处。

E：适度提及建议的瑕疵，增加可信度。

例如：在谈判时，可以先说明不采纳建议的风险，然后阐述采纳建议的利益，接着强调建议的独特之处，最后提及建议的瑕疵，以增加说服力。

三、PREP沟通法则

P：先说结论。

R：陈述原因。

E：举出案例。

P：重申结论。

例如：在演讲时，先提出观点，然后解释原因，接着举例说明，最后 强调观点，使听众印象深刻。

四、FFC赞美法则

：感受。

Fact：事实。

：对比。

例如：在赞美同事时，可以先表达感受，然后陈述事实，最后进行对比，使赞美更加真诚。

五、Fire模型

Facts：注意事实，避免情绪化。

：对事实进行解读。

：表达情绪反应。

Ends：期望得到的结果。

例如：在沟通中遇到分歧时， 要关注事实，然后进行解读，表达自己的情绪反应，并期望得到满意的结果。

沟通是一门艺术，也是一种技巧。掌握以上五大沟通策略，助你在职场中游刃有余，提升运营效能。

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