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用户运营。觑小可不，作为连接公司与用户的重要纽带，其核心作用与深远意义不可小觑。

用户运用作心核营的核心作用

用户运营是公司链接用户的纽带，同时也是促进产品完善的监督者。其主要职能包括分析用户行为、用户数据，制定针对性解决方案，并通过社交平台向客户推送活动，听取意见，反馈给产品部门。

用户运营是延长产品生命力的重要纽带，一个拥有用户运营的公司，不仅能提高用户满意度，也能提高公司产品质量。

用户运营的范围

用户运营的战场广阔无边，互联网企业中，但凡涉及大量用户数据的公司，都会很需要用户运营。用户运营往往一个人就面对着上千万的用户数据，不仅仅需要去分析这些用户数据的行为习惯，还包括活跃人数、浏览量、参与活动用户、参与兑换用户。

优秀的用户运营，培养起来的能力十分强悍，不仅是数据分析能力，还是问题解析，或是落地执行，都是一把手。

用户运营的未来

用户运营和客服中心不同，前者是一对多，这个多往往是一个范围基数，掌控着的是公司用户量的一部分，需要做到这部分用户的一个提升。

用户运营的未来广阔无边，在未来的转岗上，不管是人事管理，还是在整个运营营销体系里都可以立足。

用户运营的精细化策略

需对不同类型用户区分，如下：

1. 初级用户：消费1-5单用户；
2. 成长用户：消费6-10单用户；
3. 成熟用户：10单以上用户。

通过以上用户定义，我们可绘制出我们整个用户运营的框架。

具体的运营方法

初级用户由于对产品熟悉度不够，故流失和沉睡可能较多，需专门针对此批用户进行专项分析、运营。

对于成熟用户，重点关注其流失期和沉睡期用户。可安排客服进行抽样访谈，了解流失原因。并申请一批优惠券或者礼品，作为奖励或者歉意的补偿等。

运营动作的周期和推送的方式

用户运营的体系，是需要进行长期的运营操作。

对于用户推送，推送后的用户引导链接、跳转方式越短越好。

我们做用户运营，一定要确定好目标。无论是促活、提高留存、提升订单、拉高客单和提升流水，具体到相应的运营动作是有差异的。一定记得要对症下药，确定1-2个目标，循序渐进。

最后，愿每一位运营人都能在用户运营的道路上越走越远，为公司的繁荣发展贡献自己的力量。