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智慧服。析解面务3.0的产品组成和功能解析，从构建智慧服务大脑到沉淀数字化资产，全面解析。

智慧服务3.0核心任务任心核0务

构建智慧。力能策决和知服务大脑，打造感知和决策能力。

打造数字化工程师，提升服务执行能力。

孵化共创共赢平台，增强交互增值能力。

沉淀数字化资产，提高数据资产变现能力。

智慧服务3.0产品组成

传统服务应用平台，支撑平台化。

智慧服务大脑，管理智慧化。

服务智能终端，经营场景化。

服务共创共赢平台，运营生态化。

服务数据资产平台，业务数字化。

传统服务应用平台，功能由九部分组成，包括用户体验管理、全渠道管理、工单管理、服务网络管理、备件管理、不良品管理、技术支持和培训以及结算管理。

智慧服务大脑通过AI、IOT、边缘计算和云计算等技术，打造七大指挥中枢，为前台数字化服务终端赋能。

服务智能终端通过移动化、社交化、IOT和AI赋能等数字化技术，提供六大能力，指导服务兵完成每日服务工作。

服务共创共赢平台以社交媒体、小程序、移动端、多渠道、机器人等数字化技术，打造我司服务、服务兵、用户、客户、产业、资源方共创共赢的平台。

服务数据资产平台利用大数据等技术，有效清洗、存储、分析和利用服务数字化网络中每个节点产生的数据和智慧服务大脑中加工生成的数据。

智慧服务3.0通过数字化技术，全面提升服务能力，实现服务创新和业务数字化。

邀请您一起探索智慧服务3.0，共创美好未来！