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店铺定位

人群定位：20岁-40岁妇女，主营类目：女士T恤，平台：淘宝企业店，人群特征：家庭妇女，购物倾向：舒适、款式、面料、身份适应、价格。

风格定位：大众款T恤，调性定位：蓝绿或白为主色调，画面端庄、大气、典雅。

竞争定位：初始品牌只做某一系列T恤，精准定位人群，提高转化，锁定店铺标签，待单一类目稳定后再向多元化产品发展形成成熟品牌。

单一属性的定位：例如：圆领、修身、纯棉、图案、印花、短袖T恤，推广初期所有商品围绕这几个属性。

视觉设计

摄影：蓝绿色或白**调，中国大众脸模特，主题图彰显品牌文化，拍照内容全方位图、白底图、平拍图、面料图。

美工：主图设计产品占比2/3，Logo设计简单大方，5张主图顺序：商品展示图、卖点图、面料图、全身图，装修排版风格统一，姿势多样。

文案卖点

品牌形象标语：爱生活、爱自己、重走青春路，生活、有空间才更精彩，简约从不简单，只闻花香，不谈悲喜，喝茶读书，不争朝夕，相遇、相知、相识，一路你我同行。

形象标语以消费人群为出发点，唤醒消费者内心共鸣。

详情及店铺文案以“舒适化，年轻化”为主题，围绕中心主图拽写。

爆款从入店关键词、客服反馈、买家反馈三个角度写文案。

店铺前期营销策划

市场调查及选款：分析消费者主体人群，考察市场需求，关注价格和质量。

选款：查看短袖T恤女一年的展现转化走势，根据爆款属性出10-15个类似款开始预热。

店铺大体运营思路：每周上新10-20款，优惠活动做新款破零，观察单品流量波动及收藏购物车比例，收藏购物车比例超过10%以上，利润50%以上的款，直接上车测款。

直通车打造爆款：测款、优化阶段、推广阶段，注意养分、创意、地域、人群溢价等。

老客户管理

购买CRM管理软件，逢年过节、生日祝福设置品牌短信祝福语，老客户新款享受优惠，老客户成交包顺丰，老客户抽奖活动、节假日旅游活动、感恩回馈活动。

所有老客户管理脱离不了本质：产品与文化。

客服管理

客服回复展现品牌文化，每句回复6秒内，附带笑脸表情，不得有客服投诉，设置售后、售前子账号，客服回复文字要长，表情要丰富，转化率不高时主动出击销售，转化率高时追求高客单价。

美工/文案日常管理

直通车主图设计与学习，活动海报设计与学习，产品详情页设计与学习，店铺PC首页与移动首页设计与学习，品牌宣传文化文案撰写，产品包装设计与学习，视觉传达与色彩营销、形状营销、布局营销。

推广日常任务与管理

SEO每日优化下架标题，计划每周上新，直通车实时调价，淘宝客营销管理，钻展营销管理，淘宝达人营销管理，评论优化，买家秀优化管理，爆款详情优化管理，店铺优惠活动策划管理，刷单管理。

运营日常任务与管理

日常数据报表，店铺流量渠道及各渠道转化率，单品日常数据报表，中差评更改，产品库存管理，计划每日、每周、每月工作任务及目标，每周新款上新规划，店铺页面数据报表，微淘数据报表，售后跟进，店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理，异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理，爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理，聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管，查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格，无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析，按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点，爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免 出现类似的情况，查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈，每周记录好店铺活动时间，根据以上数据安排每日各部门工作任务。

团队管理

每周工作开会，每天早会、晚会。

邀请类的正能量句子：携手共进，共创辉煌未来！