2023上半年八大热门危机公关案例盘点

企业面临的热点危机日益复杂，这要求公关团队不仅要具备敏锐的洞察力，还要有高效的应对策略。本文将从2023上半年企业热点危机中，选取八个典型案例进行分析，为从业者提供新的视角。

案例一：网易暴雪合作终止引发的公关斗法

在官宣协议到期将终止合作后的两个月，网易和暴雪上演了一场公关斗法，引发舆论关注。这场事件告诉我们，在处理合作终止这类敏感话题时，公关团队需保持冷静，理性应对。

案例二：315曝光的9个品牌危机案例

315曝光的9个品牌危机案例，涉及食品安全、产品质量等多个方面。这些案例反映出企业在面对危机时，要及时回应、积极整改，以赢得公众信任。

案例三：丽江警方不当言论引发的危机公关

官方微博发布不当言论，推翻自身原本的解释，丽江此次的危机公关，成为一个教科书式失败的案例。这提醒我们，在处理危机时，要充分了解事实，避免误导公众。

案例四：滴滴顺风车空姐遇害事件

浙江温州乐清一名女孩因乘坐滴滴顺风车遇害，滴滴在事件发生后，反应迟缓，推诿敷衍。这一事件将滴滴推向了风口浪尖，也暴露出企业在处理危机时的不足。

案例五：腾讯公关的“逗鹅冤”事件

两次危机事件，腾讯公关均使出一招必杀技：卖萌式自黑。这种策略既缓解了舆论压力，又塑造了企业亲和力。这为我们提供了危机公关的另一种思路。

案例六：无印良品性冷淡式危机公关

315期间，无印良品因质量问题被曝光，其性冷淡式危机公关引来了争议。这告诉我们，在处理危机时，企业要勇于承担责任，及时回应公众关切。

案例七：UT斯达康贿赂事件

2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。这起事件 提醒我们，企业要严格遵守法律法规，诚信经营。

案例八：胖东来员工餐事件

胖东来员工餐事件中，胖东来公司以“听劝”为主打，积极回应公众关切。这一事件反映出，企业在面对危机时，要勇于承担责任，关注员工福利，树立良好企业形象。

以上八大危机公关案例，为我们提供了丰富的启示。在面对危机时，企业要冷静应对，及时回应公众关切，勇于承担责任，树立良好企业形象。同时，这八大案例也为我们提供了危机公关的策略，值得借鉴。

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