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遇到签收问题，别急，有办法！

快手签收问题纠纷处理方法

步骤商协通一：沟通协商

a. 方式

商家与买家，快手上聊聊，试试看能不能把事情谈妥。

b. 注意事项

态度要端正，买家说什么都要听，方案要合理，让人心服口服。

步骤二：申请平台介入

a. 条件

双方谈不拢，商家就去找快手，平台帮忙评评理。

b. 操作

商家后台“售后管理”里头，点一下，纠纷申请就提交了。

步骤三：平台审核

a. 审核内容

快手平台会仔细看申请，确认问题真不真，责任谁的责任。

b. 审核时间

审核一般要1到3个工作日，别急，慢慢等。

步骤四：平台判决

a. 判决结果

平台会根据审核情况，给出解决方案，比如退款啊，补发商品啊。

b. 执行判决

商家得照着平台说的做，把问题解决掉。

注意事项

a. 及时沟通

买家那边的情况要了解清楚，方案要提供及时。

b. 遵守平台规则

别做违反平台规定的事情，否则后果自负。

c. 证据准备

物流信息、签收凭证这些，都要准备好，给平台审核用。

遇到问题，先商量，不行就找快手帮忙。态度要端正，遵守规则，积极配合，问题肯定能解决。这样一来，既能保护自己，又能维护快手平台的交易环境。

处理签收问题，用心去做，总会有解决的办法。