胖东来的故事，总是让人津津乐道。但你知道吗？它的成功，并非仅仅是服务上的极致，而是因为它们懂得顾客的心，把那些优质的产品，以合理的价格，送到消费者的手中。所以，胖东来的成功秘诀，不在于服务，而在于对产品至上的深刻理解和实践。它们挑选的产品，无论是质量还是价格，都恰到好处，满足了周边消费者的需求和期待。

还记得工业化时代的初期吗？那时候，产品供不应求，企业都是以产品为中心，通过标准化推动规模化发展。而到了工业化时代的中期，供求趋于平衡，企业开始以渠道为中心，渠道为王，得渠道者得天下。就像滴滴出行，通过共享经济模式，整合了车主、司机和车辆资源，提供多样化的出行服务。

拉长时间线，你会发现，零售行业的发展经历了产品为王、渠道为王和用户为王三个阶段。虽然每个阶段的核心不同，但都极大地推动了人、货、场的数字化。从消费者的角度来看，全域新零售是以用户为核心的全面融合发展，要求零售品牌能够线上线下一体化，提供多样化、个性化的产品。

未来，银行理财渠道竞争将呈现渠道为王与产品为王并行的双轨格局。目前，理财公司主要通过直销、母行代销和他行代销三种方式销售产品。而以“用户为中心”的市场，也推动了“服务为王”时代的来临。邦克厨卫就是通过服务建立了消费者的口碑和粘性，实现了与用户的全方位沟通协作。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官段建军曾表示，2024年，奔驰将遵循“奔驰之所以为奔驰”的底层逻辑，围绕产品为王、服务至上。现在，产品为王、渠道为王、品牌为王的时代正在加速向消费者及用户经营时代过渡。

元气森林成立之初，就建立了以产品为王的组织体系，持续提升产品的内在价值。过去20年，渠道思维一直主导饮料行业，但今天时代变了。消费者更看重的是产品本身的品质、包装和价格，这些都是最好的广告。

吸引消费者的关键，依然是产品。产品的品质、包装、价格，都是最好的广告。而企业效率，则决定了产品的价格。销售渠道，通常指的是代理公司通过协议以折扣价格拿到产品，然后销售到市场。关于渠道为王这个观点，我非常认同。这里的渠道，更多指的是销售渠道。

KA指的是大客户，服务政务、集团、大金主；直销团队覆盖面更广，销售方式接地气一些，通常是电话营销、陌拜；渠道则是授权产品，付佣金给代理商，由代理商销售。这些渠道的更迭交替，不仅与社会经济发展息息相关，也与人们的生活方式、健康理念的变迁紧密相连。

近日，元气森林创始人唐彬森做客新华网“开局十四五、企业新作为”系列访谈节目，深入探讨了饮料企业如何在新发展格局中创新求变，实现高质量发展。饮料行业身处一个高度竞争的红海市场，既有可口可乐、百事这样的跨国巨头，又有农夫山泉、娃哈哈这样的国内品牌。

在这个充满挑战和机遇的时代，企业要想成功，就必须把握住产品、价格、渠道和服务这四个关键要素。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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