随着互联网的飞速发展，我国政府门户建设在近年来取得了长足进步。然而，在这片繁荣的背后，我们是否真的已经走在了世界的前沿？让我们一起来揭开政府门户建设的神秘面纱，探寻那些隐藏在光环背后的不足之处。

服务内容：全面性与意识的双重挑战

国外的政府门户网站，如美国加利福尼亚州的，服务范围广泛，涵盖了从交通提示到监管新闻，再到网上电子商务，一应俱全。而我国的政府门户，虽然在信息内容上已经比较丰富，但在服务意识和服务能力上，似乎还有很长的路要走。

以《首都之窗》为例，虽然内容丰富，但在线服务却相对缺乏。90%的各级政府都建立了自己的门户网站，但政府信息公开工作还处于起步阶段，远不能满足公众与政府互动的需求。

用户需求：迷雾中的方向感

我国一些政府门户网站的内容较为混乱，服务内容分类不科学，缺乏针对性，导致用户难以找到所需信息。政策法规、人员任免等信息虽然重要，但对于普通人、法人甚至企业来说，并没有太大的实际意义。

电子政务门户的设计应遵循用户需求原则，但目前的服务项目对公众来说却显得不切实际，导致关注度不高。如何让政府门户真正成为公众的贴心助手，还需要我们深入思考。

门户定位：迷失在宣传与服务的十字路口

政府门户网站的定位不明确，一些地方政府将门户网站变成了“报纸”，一些则成为了宣传栏，甚至还有的将主要服务对象定位为地方领导和公务员，这样的定位显然不符合服务理念。

政府门户网站定位不科学，不仅影响信息资源的利用，也关系到电子政务门户的可持续发展，甚至影响政府在老百姓心中的形象。

管理体制：完善之路任重道远

电子政务门户建设成功的保障在于管理体制。目前，我国地方政府门户网站缺乏专门的技术和维护人员，信息更新速度慢，导致访问者流失。

政府门户服务的实现程度和应用水平是门户网站绩效评估的主要依据，因此，我国门户网站建设的评价方法有待改进，以期评价和促进发展。

我国政府门户建设虽然取得了长足进步，但仍有诸多不足之处。只有正视问题，深入反思，才能推动政府门户建设迈向更高水平，更好地服务于公众。

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