还记得那个让我们翘首以盼的2018年民航服务质量体系建设专项行动吗？它到底叫什么呢？今天，就让我带你一探究竟，揭开这个神秘的名字。

专项行动背后的故事

那是一个春意盎然的4月，民航局一声令下，一场旨在提升民航服务质量的专项行动就此拉开帷幕。为期9个月的时间里，民航系统上下齐心协力，共谱了一曲服务提升的华美乐章。

专项行动的“高光时刻”

在这场专项行动中，民航部门可谓是使出了浑身解数。从改善航班正常率，到规范机票销售和退改签；从加强行李运输保障，到创新民航餐饮服务；从提升特殊旅客服务水平，到推广新技术应用，方方面面都取得了显著成效。

专项行动的命名之谜

那么，这场专项行动究竟叫什么呢？其实，它的名字叫做“2018年民航服务质量体系建设专项行动”。这个名字听起来有些严肃，但其实它背后蕴含着民航部门对提升服务质量的坚定决心。

专项行动的成果展示

在这场专项行动中，民航部门推出了多项便民措施，如“无纸化”便捷通关服务、快速安检通道、特殊旅客关爱服务等，让旅客的出行体验得到了极大提升。

专项行动的荣誉榜

为了表彰在专项行动中表现突出的单位和个人，民航总局发布了特别通知，表彰了21个先进单位和38个先进个人。这些单位和个人用实际行动诠释了民航人的担当与责任。

专项行动的未来展望

虽然专项行动已经落下帷幕，但民航部门对提升服务质量的追求永无止境。未来，民航部门将继续努力，为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行体验。

回首2018年民航服务质量体系建设专项行动，我们看到了民航部门在提升服务质量方面的坚定决心和不懈努力。相信在未来的日子里，民航服务将更加美好，让每一位旅客都能感受到民航人的温暖与关怀。

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