你知道吗？在商业的世界里，危机公关就像一场没有预告的暴风雨，随时可能袭击任何一家企业。今天，我们就来聊聊那些让人瞠目结舌的公关危机，看看哪家企业成为了“笑柄”。

教科书级别的“猪队友现场”

在2018年，不少公关团队为我们上演了一场场教科书级别的“猪队友现场”。这些事件不仅未能平息非议，反而“火上浇油”，让人怀疑撰写文案的怕不是竞争对手派去的卧底或坑爹货。

丽江打人事件：官方回复实力“赶客”

今年1月，丽江女子被打毁容事件引发热议。面对舆论，云南丽江市古城区委宣传部官方微博竟回复“你最好永远别来！有你不多无你不少！”这种公然“污蔑”受害者的行为，让人对丽江的品牌形象感到失望。

美联航暴力拖客：全球人民都傻吗？

4月10日，美联航一名亚裔乘客在芝加哥机场的航班上因“超售”问题被强行从座位上拖拽。美联航官方发布了一份简短声明，但只提到对于“重新安置的乘客”道歉，并没有对于受伤乘客的道歉。这种避重就轻的态度，让人怀疑美联航是否真的认识到了自己的错误。

明星下场“DISS”，携程却“神隐”

10月9日，“白富美”演员韩雪向携程开炮，痛诉携程捆绑销售。事件发酵了近24小时，携程消失的公关团队才解除神隐状态，针对此事件做出了回应。然而，携程的回应态度堪称敷衍， 引发了网友炮轰。

趣店罗敏示范猪队友，美团频繁“踩雷”

10月26日，趣店在上市后的第七个交易日一举跌破24美元的发行价，而这一切，都是因为一场由CEO罗敏带头的失败公关而引发的危机。罗敏的回应多处和事实不符，甚至还有部分内容与趣店招股书中的描述相悖。

华为“闹铃门”：强硬公关被群嘲

11月15号，有网友在华为商城网站的宣传海报上发现华为 Pro手机在展示一个未公布的功能，这个内置功能是提示“晨礼”与“附近清真寺”之类的信息。华为官V公开发声，强硬的态度直接引来了网友的口诛笔伐。

红黄蓝幼儿园虐童事件：先救股价？

11月22日，北京朝阳区红黄蓝幼儿园被爆出虐童事件。社会舆论瞬间爆炸。而面对如此重大危机，红黄蓝公司却在事件发酵了近24小时之后，于24日早上八点，才在微博给出了第一份官方回应。

这些公关危机事件让我们看到了企业在面对突发事件时的应对能力。有的企业能够积极应对，化解危机；而有的企业则束手无策，甚至将危机推向了深渊。希望这些案例能够给其他企业带来警示，学会如何正确处理危机公关。

2018年已经过去，让我们期待2019年，企业们能够在危机公关的道路上越走越好。