“笙歌归院落，灯火下楼台。”这句诗形容的或许正是万达近年来的境遇。在资产撤退的过程中，万达公关似乎一直在扮演着烟雾弹的角色，不时被“啪啪”地打脸。那么，万达公关的策略是失败还是成功？还是仅仅是一种策略而已？本文将为你揭晓。

从文旅板块退出到重金交易，万达公关的“打脸”之旅

2018年，万达几乎算是全身退出文旅板块。而上个月末的一席公告，万达又宣布与融创达成重金交易，仿佛与之前退出文旅板块的决定背道而驰。这前后反转的打脸，不禁让人疑问：万达公关究竟是在做什么？

去年10月，有权威媒体曝出，万达正把文旅集团总部核心业务及相关人员打包交给融创，包括设计规划、建设、运营等业务领域，以及集团核心创作团队、运维管理团队等。王健林也准备好要彻底告别文旅业务。

然而，隔日万达集团一纸声明，否认了上述消息。这份简单的官方声明，貌似都回应了，但细一回味，又没说到重点上：万达到底有没有继续卖文旅城给融创？到底有没有打包核心团队给融创？模棱两可，为看客留足了想象空间。

果不其然，12天后，融创从万达文旅的业主变掌柜了。万达与13个文旅项目的关系，只剩9%的股份。这场反转，让人不得不佩服我国语言艺术的博大精深。

万达网科裁员风波：公关回应与反转

去年12月28日，澎湃新闻报道称，万达成立刚满一年的网络科技集团万达网科当天开始大规模裁员，从当时的6000名员工裁至300名，裁员率高达95%。有媒体还从内部员工处了解到，关于此次裁员的程序，是公司人力让员工签“主动离职”申请，并表明“大家这个都是一样的，这个是现在是集团层面做的决定。如果说大家觉得太原推广营销不认可这个东西，那就不签。”

面对外界对于万达网科刚成立即已倒下的质疑，集团总裁曲德君在朋友圈中回应称，万达对实体与科技结合的决心没有变，局部调整是为了更好的发展。

看似有所回应，实际好像什么都没说。话术似曾相识啊！然而，之后，同样的反转如期而至。转过年来的5月份，5000多人的裁员计划圆满完成，留下的约300人前往万达网科和腾讯系高朋科技成立的新公司。

万达公关的尴尬：遮遮掩掩、缺少人文关怀、军事化管理

复盘万达此前一年的公关风波，尴尬不外乎以下三点：

1. 遮遮掩掩依旧被打脸

面对质疑，公关的回应就要摆事实讲道理，如果消息失实，大可不必遮遮掩掩，如实回应即可；商业社会本来就有赚有赔，如果确有其事，就坦诚解释逻辑。

2. 缺少人文关怀

万达在危机处理上有“得民心”的一面，却并未在公告中体现，这就显得流程过于冰冷。在文旅、互联网板块繁荣时期，王健林也是多次立下flag，如果公关能把老王的失落与惋惜传达到位，也不至于让这两次减员显得充满心机。

3. 军事化管理

万达以军事化管理闻名，这种严肃的管理方式在处理危机时，显得过于严肃，如果能放松身段，展现一下严肃活泼的企业画风，或许舆论走向会善意得多。

总的来说，万达公关的策略是失败还是成功？或许只有万达自己才能给出答案。但无论如何，万达公关需要反思和改进，才能更好地应对未来的挑战。