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一、

在数字化时代，新媒体已成为企业营销的重要组成部分。如何在新媒体领域实现持续增长，成为了众多品牌关注的焦点。本文将深入探讨新媒体增长的双引擎策略，即激活新用户与巩固老客户，帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

二、激活新用户策略

新用户的增长是企业发展的基石，以下将从几个方面探讨如何激活新用户。

2.1 内容营销

内容是吸引新用户的关键。企业应围绕用户需求，创作高质量、有价值的原创内容，通过图文、视频、直播等形式，提升用户粘性。

2.2 短视频平台运营

短视频平台已成为用户获取信息、娱乐的重要渠道。企业应抓住短视频风潮，制作有趣、接地气的短视频，提高曝光度和用户互动。

2.3 社交媒体营销

社交媒体是连接用户的重要桥梁。企业可通过微博、微信、抖音等平台，与用户进行互动，提高品牌知名度和好感度。

2.4 KOL合作

与意见领袖合作，可以让品牌快速触达目标用户。企业应根据自身产品特点，选择合适的KOL进行合作，提高品牌影响力。

三、巩固老客户策略

老客户是企业稳定的收入来源，如何巩固老客户，是企业持续增长的关键。

3.1 优质服务

提供优质服务是巩固老客户的基础。企业应关注客户需求，不断提高服务质量，提升客户满意度。

3.2 定制化营销

针对不同客户群体，提供定制化服务。通过客户数据分析，了解客户喜好，实现精准营销。

3.3 积分体系

建立积分体系，让客户在购物过程中获得积分，积分可以兑换商品或优惠券，提高客户复购率。

3.4 客户关怀

定期对老客户进行关怀，如节日问候、生日祝福等，让客户感受到企业的温暖。

四、案例分析

以下以某知名电商企业为例，分析其在新媒体增长中的双引擎策略。

4.1 激活新用户

该企业通过短视频平台发布产品介绍，与用户互动，提高品牌知名度和曝光度。同时，与KOL合作，通过直播带货，快速触达目标用户。

4.2 巩固老客户

该企业通过客服团队提供优质服务，解决客户问题。同时，建立积分体系，激励客户复购。此外，定期举办线上活动，提高客户活跃度。

新媒体增长的双引擎策略，即激活新用户与巩固老客户，是企业实现持续增长的关键。企业应根据自身特点，结合实际情况，制定合理的策略，实现新媒体领域的快速发展。