在汽车行业，有一个声音始终回响——“质量比规模更重要”。东风日产，这个来自中日合资的汽车品牌，用实际行动诠释了这句话的真谛。今天，就让我们一起来探讨，东风日产是如何在售后服务上赢得消费者的信赖，塑造品牌的。

服务网络，覆盖全国，让“感心公路”成为出行保障

从2009年开始，东风日产推出了“感心公路”服务活动，这个活动就像一条纽带，将遍布全国的销售网点串联起来，形成了一个覆盖全国主要高速公路的服务网络。无论是国庆节还是春节的长假，无论是台风还是地震等灾害，感心公路都为车主提供了车辆检测、救援等服务，成为了他们出行的坚强后盾。

据统计，感心公路服务活动已经累计开展了1918站，为超过7.6万车主提供了车辆检测、救援等服务。这样的数据，无疑是对东风日产售后服务质量的最好证明。

星级专营店，超越期待，打造高品质服务体验

除了“感心公路”服务活动，东风日产还致力于打造星级专营店，为客户提供超出期待的服务体验。他们不断完善售后服务星级评价体系，从硬件设施到服务技能，全方位提升专营店的服务水平。

东风日产的目标是，到2022年，星级店占比将达到40%，让每一位客户都能享受到超出期待的星级服务。

客户满意度，是东风日产永远的追求

东风日产深知，客户满意度是品牌赢得信赖的关键。因此，他们一直致力于提升客户满意度，从服务态度、店面环境到维修工人的业务素质，都力求做到最好。

在东风日产看来，客户满意度每提高一个百分点，就能推动整车销售提高5%。这样的数据，无疑证明了客户满意度对汽车品牌的重要性。

东风日产的售后服务，就像一颗明珠，镶嵌在汽车行业中。他们用质量铸就信赖，用服务赢得心。在这个竞争激烈的汽车市场，东风日产以其独特的魅力，赢得了消费者的青睐。

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