雁江供电，一颗闪耀在民心的服务之星，始终将提升群众用电获得感和满意度作为工作的出发点和落脚点。他们不仅用行动诠释了“人民电业为人民”的宗旨，更用创新的服务理念，点亮了万千家庭的幸福灯火。

服务先行一步，满足群众用电需求

在雁江供电，每一项服务都如同春风化雨，细腻而周到。12月11日，行风和优质服务检查组回访新装客户时，张志均大爷的满意笑容就是对服务最好的肯定。公司提出的“服务快人一步，主动延升一点”的理念，让他们始终走在服务的前沿。

12月18日，优质服务办公室在小院镇走访客户，深入了解他们的用电需求，征求意见和建议。这种超前的服务意识，让他们能够在元旦春节等重要节点，提前做好优质服务工作。

主动延升一点，化解停电困扰

今年9月，华西嘉苑和城南春天两个居民小区因施工破坏电缆而停电，居民们对此怨声载道。雁江供电公司迅速组织党员服务日活动，走进小区，向居民解释停电原因，指导安全用电，并特巡供电线路，确保电力设施安全。最终，党员突击队成功实施负荷改接工作，从根本上解决了停电问题。

创新服务模式，构建“红细胞”服务

雁江供电公司积极探索创新，将党建工作与优质服务工作深度融合。他们开展了“红细胞”服务进万家、满意百分百“三进”活动，主动延伸服务触角，加快老旧小区民生工程项目实施。通过义务排查安全隐患、为困难群众更换电线、汛期安全用电知识宣传等志愿服务，让群众感受到了供电服务的温暖。

构建优质服务体系，打造“客户提需求，事情我来办”氛围

目前，雁江供电公司正在积极构建临空经济区供电优质服务体系，试点电邮合作，推行客户业务帮办功能。他们全力打造“客户提需求，事情我来办”的服务氛围，让群众在用电过程中享受到更加便捷、高效的服务。

雁江供电，用心服务，点亮万家灯火。他们用实际行动诠释了“人民电业为人民”的宗旨，赢得了群众的信任和赞誉。在未来的日子里，雁江供电将继续以更高的标准、更优质的服务，为群众创造更加美好的用电生活。

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