智慧营业厅的诞生：上海电信的破冰之旅

12月29日，上海电信在张杨路1551号揭开了智慧营业厅的神秘面纱。这不仅仅是一家普通的电信门店，它是上海电信乃至中国电信在全国范围内推进智慧化转型的里程碑。

这家智慧营业厅，作为中国电信全国第五个智慧营业厅，它的诞生背后，有着怎样的故事呢？

智慧转型：从广州到全国，电信的探索之旅

早在广州、南京、合肥、成都等地，中国电信就已经开始了智慧营业厅的试点工作。通过这些标杆旗舰店的建设，电信逐步摸索出了一套适合自己的智慧化运营模式。

据中国电信集团销售及渠道拓展事业部资深经理彭红透露，2020年，中国电信将在全国31个省会及重要城市推进智慧营业厅的建设，预计年底前全国将有超过千家智慧营业厅。

三大转变：智慧营业厅的革新之路

智慧营业厅的推出，不仅仅是门店的升级，更是服务理念、服务流程的革新。

• 销售服务流程重构：通过大数据分析，实现客户需求与营销策略的精准匹配，缩短用户等候时间，提升运营效率。
• 强化客户互动体验：从传统的移动、宽带、终端产品销售，转变为泛智能终端，提供多元化智慧家庭生活解决方案。
• 统一门店标准化形象布局：从传统卖场向体验型、科技型门店转变，吸引年轻客流。

上海张杨路营业厅：智慧体验的先行者

位于上海张杨路的电信智慧营业厅，以其独特的布局和丰富的产品线，成为了智慧体验的先行者。

在这里，顾客可以享受到从咨询、体验、购买到售后的一站式服务。而这一切，都离不开智慧营业厅背后的技术支持。

例如，在入口咨询区，顾客无需排队等候，只需通过智能识客系统，即可获得个性化服务。而在智慧家庭展销区，顾客可以体验各种智能终端产品，感受智慧生活的魅力。

智能组网：让智慧生活触手可及

在张杨路营业厅，智能组网产品成为了亮点。通过AR技术，顾客可以直观地了解智能组网的效果，轻松实现一键订购。

这种创新的服务模式，不仅提升了顾客的购物体验，也为中国电信带来了新的增长点。