一年一度的315晚会落下帷幕，不少企业成为了“焦点”，如何在舆论的风口浪尖上巧妙应对，成为了公众关注的焦点。

互动百科：诚挚道歉，排查问题

晚会中，互动百科因词条内容审核问题被曝光。面对质疑，互动百科迅速作出回应，通过微博发布声明，表示诚挚道歉，并承诺将排查相关词条，整改审核流程。

声明中提到：“我们对给网友和社会造成的不良影响表示诚恳的道歉，也感谢央视315节目给我的警醒。节目报道后，我们立刻成立行动小组，升级我们的词条内容审核标准，全面排查网站词条内容，立刻整改词条内容审核流程，下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告。”

支付宝：人脸识别安全有保障

晚会曝光了人脸识别存在安全风险，支付宝对此作出回应，表示人脸识别功能需手机验证密码后才能开启，并通过人工智能、风控系统等对账户使用情况进行安全监测。

支付宝在微博上声明：“支付宝只对在当前手机上用密码登录成功过的用户才开放人脸登录。而且支付宝还承诺，他们将通过人工智能、风控系统等对账户使用情况进行安全监测以确保安全。任何通过照片处理实现人脸登录，导致账户被盗的，支付宝会全额予以赔付。”

淘宝：下架日本核污染区相关产品

晚会曝光了无印良品以及电商平台销售日本核污染区食品的问题，淘宝迅速作出回应，表示已下架涉事产品，并提醒消费者注意伪装销售。

淘宝在微博上声明：“刚才央视315晚会报道了日本核污染地区违规食品在国内的违规流通和销售情况。自2011年国家质检总局发布《关于禁止部分日本食品农产品进口的公告》以来，我们就一直在及时跟进下架、屏蔽所有异常产品，并协助海关等执法部门查获违法商品、堵截流通渠道。”

企业应对危机，需快速、诚恳

面对315晚会的曝光，企业应如何应对？要快速作出回应，诚恳道歉，表明态度。要积极解决问题，整改问题，恢复消费者信心。最后，要加强内部管理，提升产品质量和服务水平，避免类似问题 发生。

315晚会虽然曝光了一些企业存在的问题，但也为企业敲响了警钟。只有不断加强自身建设，提高产品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

315晚会结束后，涉事企业纷纷作出回应，展现出了积极的态度。希望在今后的日子里，企业能够以此为鉴，不断提升自身素质，为消费者提供更优质的产品和服务。