吴慧芳，一个名字，在镇江丹阳支行里，就像一颗璀璨的星，照亮了无数人的心。自1992年踏入工行镇江丹阳支行的门槛，她便开始了自己的金融生涯。如今，她不仅是营业室的主任，更是无数人心中的榜样。

26年的默默耕耘，吴慧芳在基层一线的岗位上，用她的勤勉和尽职，书写了一个又一个动人的故事。她不仅在工作中敢为人先，更以善良和大气，赢得了同事和客户的尊重。

退伍军人石坚峻，另一位丹阳工行的传奇人物。他始终保持着军人的本色，全心全意为人民服务。在营业大厅里，他关注每一位顾客，用他的热情和细致，让每一个到访的人都感受到了家的温暖。

“服务如意”是丹阳工行的服务文化理念，也是吴慧芳和石坚峻等员工心中的信仰。他们立足丹阳，作为全国文明城市的窗口，用实际行动践行着这一理念。

在这个充满挑战和机遇的时代，吴慧芳以其独特的魅力和卓越的能力，成为了一个不可忽视的存在。她的故事，就像一首歌，唱响了丹阳工行的辉煌。

吴慧芳：丹阳工行的骄傲

1992年，吴慧芳带着对未来的憧憬，来到了丹阳。从那一刻起，她就决心在这个岗位上发光发热。26年的时间里，她从一个初出茅庐的年轻人，成长为一个经验丰富的领导者。

她的工作业绩始终名列前茅，尤其是在担任网点负责人期间，她所带领的团队每年的经营业绩都在支行排名中稳居前列。2016年度，她更是带领丹阳开发区支行荣获江苏省银行业协会三星级网点等多项荣誉。

丹阳支行营业室是丹阳支行唯一的综合性核算网点，现有员工33人。今年以来，网点的各项工作都取得了显著成效，存款增量和产品销售均优于上年同期，前三个季度业绩考核在支行均名列前茅。

吴慧芳：勤奋学习，善于思考

吴慧芳深知，要想在金融行业立足，就必须不断学习。多年来，她始终坚持学习，不断提升自身的业务素质和职业修养。她制定了适合本网点的标准化运营方案，使柜员尽可能多与客户交流。

为了提高工作效率和营销成效，她实行了“弹性窗口”，使柜员充实到客服经理队伍，增加大厅营销服务人员。她还组建了网点主任、理财经理为核心的“柔性团队”，变“坐商”为“行商”，积极对外营销拓展。

吴慧芳的工作计划性很强，她的网点主任履职登记簿中密密麻麻记载着她每月的重点工作和目标落地情况。她经常利用节假日和班后时间，带领团队走街串巷，捕捉信息开展各类营销。

吴慧芳：放眼市场，锁定目标

吴慧芳的工作计划性很强，她深知专业市场是各银行竞争的重点。当得知丹阳新城吾悦广场即将开业时，她通过关系找到入驻商户的名录，逐一电话联系，然后上门拜访，介绍我行产品推荐我行POS收费方式。

通过连续的走访营销，她成功开立了对公结算账户22户，办理个人借记卡85张，安装了我行POS机18台。新客户是全行转型发展的重要基础，她日常依据工商注册信息逐户联系单位开户。

吴慧芳非常重视个金和对公业务基础工作，她带领员工以全量客户新增、信用新发卡、新开对公结算账户、日均5万50万元的对公账户提质工作、对公理财销售等营销活动为抓手，全方位营销拓展。

吴慧芳：拓宽渠道，突出重点

吴慧芳认真学习并掌握我行重点产品和新渠道，督促理财经理进一步细分客户，将重点县域优势产品精准推荐给客户。她不定期开展理财沙龙和厅堂营销，宣传介绍我行大额存单、保本结构性理财产品等。

今年以来网点累计开展厅堂营销近200次，她带领营销团队外出开展职场营销32次、签约薪金溢5号1320户、签约商户盈1号130户，新增融e购客户560户，融e购码上赢销售商品20万元。

日常她紧紧围绕产品中间业务收入，做重点产品销售的有心人。她将产品销售的重点主要放在中间业务收入较高的私银、保险期交、基金、贵金属、e分期等产品上。

记得有一次，她偶然得知建行高端客户周先生有购买金条的需求，她通过朋友千方百计联系到该客户，仔细向其介绍我行如意金条的即时价格、规格和成色以及回购方式。

最终客户同意先从建行转入我行存款300万元，先开立贵金属账户如意金积存7000克，过段时间再提金。吴慧芳及时向上级行进行金条的预约配售，跟踪好客户的提金时间，最终实现了7000克如意金条的成功销售。

面对包装精致的7000克如意金条，客户甚是满意，她也充满了成功的喜悦。她说，敏锐的嗅觉、持续的跟进、优质的服务是成功销售的利器。

吴慧芳，一个普通的金融工作者，却在自己的岗位上创造了不平凡的业绩。她的故事，让我们看到了金融行业的魅力，也让我们看到了一个普通人的伟大。

在这个充满挑战和机遇的时代，吴慧芳用自己的实际行动，诠释了什么叫做“平凡中的伟大”。她，就是丹阳工行的骄傲，也是我们学习的榜样。

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