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96SEO 2025-12-19 05:18 33
2018年，品牌们在市场竞争的大潮中，或乘风破浪，或触礁沉没。以下是十大引人瞩目的危机公关事件，让我们一探究竟。
11月，意大利品牌DG因“起筷吃饭”视频引发辱华风波，引发中国网友集体**。从社交媒体舆论发酵到明星**，再到电商平台下架产品，DG在中国的业务遭受重创。
4月，鸿茅药酒因跨省抓捕事件成为舆论焦点。广东省医生谭秦东发表质疑鸿茅药酒功效的文章，引发鸿茅药酒公司跨省抓捕。最终，鸿茅药酒公司发布道歉声明，事件得以平息。
3月，一篇关于星巴克咖啡致癌的自媒体文章引发热议。星巴克积极回应，通过官方渠道和权威专家进行辟谣，最终未对星巴克在中国市场造成太大影响。
11月，一位顾客在离开西贝莜面村时被送菜员砸伤，导致胸椎骨折、腰椎受损变形。西贝莜面村在处理此事时态度冷漠，引发网友不满。
11月，微博大V曝光14家五星级酒店卫生问题，引发公众关注。部分酒店发布道歉声明，但仍有酒店未作出回应。
11月，盒马鲜生因更换胡萝卜外包装日期标签引发争议。盒马鲜生承认错误，并免去上海区总经理职务，表示将加强管理。
12月，华为CFO孟晚舟在加拿大被逮捕。华为官方微博发声，表示相信法律，一切依法行事。
8月，滴滴顺风车发生第二起杀人事件。滴滴在处理此事时态度冷漠，引发公众不满。
9月，刘强东在美国涉嫌性侵事件引发热议。人民日报客户端发布消息称美国检方决定不起诉刘强东，京东股价受到影响。
8月，一篇关于自如甲醛房导致阿里员工患白血病的文章引发关注。自如表示将积极配合司法部门工作，并尊重法院裁定。
来说，2018年的这些危机公关事件，让我们看到了企业在面对突发事件时的应对策略。优秀的危机公关不仅能让企业化险为夷，还能帮助品牌不断前进。
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