哪怕公司还只是初创阶段，也要重视公关。在黑马学院的活动上，真格基金创始人徐小平以自己在新东方的亲身经历为例，来说明公司公关的重要性。他还反驳了两种常见的对公关的看法，并给出了如何做公关的两个建议。

创业就是做东西卖给人们

徐小平简单粗暴地说：“创业就是做东西卖给人们。”所以，无论公司大小，都需要告诉别人你有东西要卖。手段无非两种：营销和公关。

营销与公关的区别

徐小平对营销和公关的区分是，营销是告诉市场和消费者：“我们有什么卖”；公关是告诉大众：“我们为什么要卖这个东西”。他说：“营销诉诸用户的钱包，公关诉诸用户的心灵。”公关的意义，是让人们能够在感情上接受和认同一家公司，让你的品牌在价值观和意识层面占领人的认知。

反驳两种常见的对公关的看法

徐小**驳了两种常见的对公关的看法。第一种看法把公关等同于高调和炫耀；第二种认为要用产品说话，用户口碑是最好的公关。在他看来，这两种看法单独看都没错，但也都可以说是“公关无能的自我欺骗”。

如何做公关？徐小平给出两个建议

1. 公关要诚实。市场的眼睛是雪亮的，你不能狡辩、欺骗。作为一个有理想的创业者，要做一家理想的公司，当公关危机来的时候，如果真的是你的问题，你要承认自己的错，并雷厉风行改正错误。

2. 要形成系统的公关打法，发展出一套自己的公关话语体系。而且，这套话语体系，应该反映企业的风格、文化和价值观。

新东方的公关危机处理

徐小平举了新东方曾遇到的一次公关危机为例。当时美国教育考试中心指责新东方盗版托福考试教材。徐小平每次公开谈话都会道歉。道歉完之后，潜台词就出来了：我不盗版了，但你要卖正版给我啊。

爱彼迎的公关危机处理

徐小平还举了一个住宿共享平台爱彼迎的例子。爱彼迎早年发生过一次危机，客人把房主家里洗劫一空。爱彼迎的道歉上来就说：“抱歉，我们搞砸了。”道歉完之后，宣布给房主提供5万美元的保险。徐小平说，公众其实能够理解和接纳那些有错必纠的企业。

初创公司在发展过程中，不仅要关注产品和服务，还要重视公关。只有做好公关，才能在市场竞争中脱颖而出，成为知名品牌。

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