在经济发展的浪潮中，电力企业如同城市的血脉，承载着国民经济的跳动。红河个旧供电局，这颗闪耀在红河畔的明珠，始终秉持着“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，用行动诠释着优质服务的真谛。

服务升级，用心铸就品质

个旧供电局，如同一位贴心的管家，不仅提供着24小时报修、上门服务、延伸服务等贴心服务，更以“打包式”服务方式，将电力法律法规、创新服务形式一网打尽，让用户在享受便捷的同时，也感受到了服务的温度。

互联网+电力，开启智慧用电新时代

红河个旧供电局紧跟时代步伐，深入推进“互联网+电力”，全新打造网上办理用电业务模式。通过微信关注、统一服务平台、支付宝等电力互动服务平台，客户可以轻松完成支付缴费、用电查询、信息订阅、在线客服、网点导航、停电公告等操作，真正实现了足不出户，用电无忧。

优化服务，解决企业燃眉之急

近日，红河个旧供电局不断优化供电服务、创新服务形式、做好延伸服务的优质服务“三步曲”，提升用户获得感。他们深知，企业的需求就是他们的责任，因此，在疫情期间，个旧供电局暂停了所有营业厅的收费，在疫情期间不对客户收取任何费用，用实际行动诠释了社会责任。

政策宣贯，助力企业发展

个旧供电局积极响应政策，组织召开了有28家大工业企业代表参加的政策宣贯会，解读相关文件精神。他们表示，将与企业携手，共同应对挑战，助力企业健康发展。

客户至上，满意度是硬道理

在红河个旧供电局，客户满意度是衡量服务品质的重要标准。他们通过严格分析客户投诉事件，抓好营销服务人员的意识培训，转变服务者角色，做好客户服务。全员参与，做好协同，及时响应客户诉求，共同做好客户服务。

风险管控，筑牢安全防线

红河个旧供电局高度重视依法经营风险管控，全面做好供电服务。针对损害人民群众权益的问题，他们引起重视，结合各部门实际情况，做好“量价费”专项检查，针对历史遗留问题进行及时处理，查缺补漏，规范执行。

星级班组，打造服务标杆

红河个旧供电局积极推进星级班组建设，严格按照《南方电网公司供电所标杆评价标准》对指标过程和承接的业务进行检查、对标，实现供电所营销业务的提升。他们以点带面、梯级跟进，形成了以点带面、梯级跟进的供电所标杆建设推进格局。

红河个旧供电局，用心服务，用爱传递。在这个充满活力的城市，他们用行动诠释着“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，为城市的繁荣发展贡献着自己的力量。