曾经，危机公关就像是战场，我们手握“删除”和“发稿”这两把利器，与负面信息斗智斗勇。然而，随着国家对互联网信息管理的加强，付费删帖被明令禁止，这让我们不得不重新审视危机公关的策略。

还记得2017年底，与几位同行朋友聚会时，大家纷纷表示现在做危机公关越来越难了。负面信息删不了，软文发不上去，客户的要求也越来越高。这让我想起了那些年我们与媒体的“猫鼠游戏”。

媒体也并非易事。主编的影响力逐渐减弱，记者编辑们的影响力似乎也靠惯性在活着。在这个信息爆炸的时代，渠道、内容、关系和社交平台都在不断变化，让我们感到一阵阵眩晕。

告别删除，拥抱变革

在这个变革的时代，我们需要重新思考危机公关的策略。付费删帖已经行不通了，那么我们该如何应对负面信息呢？答案是：不再追求“删除”，而是通过积极沟通，引导舆论走向。

我们要学会正视问题。危机公关的核心是解决问题，而不是逃避问题。当负面信息出现时，我们要勇于面对，积极回应，让公众了解真相。

我们要善于运用新媒体。在这个信息时代，新媒体的力量不容小觑。通过微博、微信等平台，我们可以及时发布信息，与公众进行互动，引导舆论走向。

，我们要注重危机公关团队的建设。一个优秀的危机公关团队，需要具备敏锐的洞察力、丰富的经验和良好的沟通能力。只有团队协作，才能在危机时刻发挥出最大的作用。

案例分享：蒙牛的危机公关之道

以蒙牛为例，他们在面对危机时，始终坚持系统运行，及时发布信息，积极回应公众关切。这种做法得到了公众的认可，也有效化解了危机。

蒙牛的危机公关之道，为我们提供了宝贵的经验。在未来的危机公关工作中，我们要学习他们的做法，不断创新，以适应时代的变化。

在这个变革的时代，危机公关也需要与时俱进。告别删除，拥抱变革，让我们一起迎接新的挑战，为企业的声誉保驾护航。

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