在人生的道路上，危机就像那突如其来的暴风雨，让人措手不及。而对于企业来说，危机公关就像一把伞，关键时刻能为你遮风挡雨。那么，如何巧妙地策划危机公关，化解危机呢？今天，就让我来给你支支招。

了解危机，知己知彼

在制定危机公关策划方案之前， 要认清不同类型的危机。就像面对不同性格的人，要有不同的相处之道。比如，原碳烤鱼就通过危机的发生进行了深度反思，建立了一个长效的公关机制，这样一来，下次危机再来，他们也能游刃有余地应对。

坚定执行力，落实方案

有了好的策划方案，关键在于执行。就像一场战役，光有兵书没有实战，那也是白费。所以，执行是危机公关成功的关键。改正前阶段传播的错误，制定新的传播策略，危机处理流程和方式，这些都是执行力的体现。

调整传播策略，借势而为

危机消除后，是时候调整传播策略了。借事造势，利用社会对企业的高度关注，加大在当地主流媒体进行品牌形象宣传。但要注意，与红色危机的区别在于，处理橙色危机一般不需要动用政府部门、新闻单位或行业协会的高层关系，要力求在短时间内控制局面，以免转化为红色危机。

新媒体时代，黄金4小时应对

新媒体时代，黄金24小时原则已不再适用。现在，黄金4小时舆情应对速度才能最低程度上减少事件的传播带来的负面影响。以滴滴空姐遇害事件为例，从新闻播出到滴滴发布正式官方声明，时间已过去十几个小时，这足以看出危机公关的紧迫性。

危机公关准则，态度决定一切

在处理危机公关时，有没有可遵循的准则呢？答案是肯定的。是你对待危机的态度。不同的态度，危机处理的方式也不同，结果自然也不同。在互联网时代，企业应该明确对危机的态度，制定危机管理的流程，并将其纳入到日常所有管理工作。

快递企业危机公关，巧妙的应对之道

对于快递企业来说，危机公关更是至关重要。一些看似微不足道的小事，往往能瞬间将企业置于舆论的风浪尖。因此，如何让企业在危机面前全身而退，就需要巧妙的危机公关处理。

危机公关策划是应对危机的重要措施，需要及时、准确、有效地制定和执行。只有深入了解危机，坚定执行力，调整传播策略，才能在危机面前游刃有余，化解危机，为企业保驾护航。

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