你是否曾在购物时遭遇过不公平待遇？是否曾因**无门而感到无助？在巴州区法院发布的两起消费**案例中，我们或许能找到一些答案。

案例一：家具材质不符，消费者**成功

故事的主角是张某某，他在某橱柜销售部购买了一套家具，合同金额为1.8万元，预付款1万元。然而，家具送到后，张某某发现材质并非合同中约定的实木多层板，而是颗粒板。经过多次协商无果后，张某某将销售部告上法庭。

巴州区法院审理后认为，销售部未按合同约定提供商品，构成违约和消费欺诈。最终，法院判决销售部退还张某某预付货款，并按“假一赔三”进行赔偿。

案例二：保养服务未达预期，消费者依法**

代某在某汽车销售公司预付了机动车保养费用，但未享受约定的保养服务。在多次协商未果后，代某将销售公司诉至法院，请求解除预付消费合同并退还费用。

法院审理后认为，代某的请求合法，判决销售公司解除合同并退还预存费用。

**启示

这两个案例为我们提供了宝贵的**启示：

• 保持证据意识，保留好购物凭证和交易记录。
• 遇到消费纠纷时， 尝试与商家协商解决。
• 协商不成时，可向工商部门投诉或向法院提起诉讼。
• 提高自身**意识，了解相关法律法规。

未来展望

随着消费者**意识的提高和法律的不断完善，相信在未来，消费者的合法权益将得到更好的保障。让我们共同期待一个更加公平、透明的消费环境。

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