奥克斯的公关困境：一场舆论的“烤糊”之旅

6月10日，格力电器的一封公开举报信，将奥克斯空调推向了舆论的风口浪尖。面对这场突如其来的危机，奥克斯的公关团队似乎并没有准备好，他们的应对策略，反而像是火上浇油，将奥克斯推向了更深的困境。

第一把火：报案起诉，却引火烧身

奥克斯在面对格力的举报时，选择了报案并起诉，意图通过法律手段解决问题。然而，这一做法却引发了公众的质疑，认为奥克斯是在逃避问题，而不是积极面对。

据《家电人》报道，这一事件格力胜算很大。奥克斯的这一回应，并没有得到公众的认可，反而加剧了舆论的发酵。

第二把火：全员转发，却点燃了舆论的火焰

奥克斯的公关团队在处理危机时，选择了全员转发“我是受害者”的内容，试图引导舆论。然而，这一做法却适得其反，引发了更多的质疑和批评。

据业内人士分析，奥克斯的公关策略缺乏直面问题的勇气，一味逃避，反而让问题更加复杂化。

第三把火：民族牌，却引发争议

在处理危机的过程中，奥克斯还试图打民族牌，呼吁民族品牌携手一致对外。然而，这一做法却引发了公众的争议，有人认为奥克斯是在借民族大义为借口，逃避问题。

事实上，奥克斯的这一策略并没有得到公众的支持，反而加剧了舆论的负面情绪。

奥克斯公关的反思：如何在危机中正确应对

奥克斯的这次危机公关，无疑是一次失败的案例。在危机面前，企业应该如何正确应对呢？

• 直面问题，不逃避
• 积极沟通，与公众建立信任
• 主动承担责任，提出解决方案

只有在危机面前保持冷静，积极应对，才能度过难关。

公关，是一门艺术，更是一门科学

奥克斯的这次危机公关，给我们带来了深刻的启示。公关，是一门艺术，更是一门科学。企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须掌握好公关这门艺术。

最后，奥克斯套用的官话：“我司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。”然而，在这场舆论战中，奥克斯的公关策略却未能挽救其形象。