在瞬息万变的商业世界中，危机如影随形。近日，七度空间因卫生巾中发现针头的事件， 将“危机公关”这一话题推向风口浪尖。本文将深入剖析这一事件，探讨危机公关的应对策略。

事件回顾：针头现卫生巾，舆论风波再起

6月5日，江西鹰潭的唐女士在购买七度空间卫生巾时，竟然在产品包装内部发现了一个长度约是正常针的三分之一的针头。这一消息迅速在网上传播，引发了公众的广泛关注和热议。

危机公关：正视问题，及时应对

面对这一突发事件，七度空间迅速作出反应。官方客服人员表示，已在第一时间成立调查组，对涉事批次产品进行调查，并承诺将第一时间公布调查结果。

解决方案：诚意与速度并重

在处理危机时，解决方案的制定至关重要。一方面，企业需要展现出诚意，对消费者的担忧给予足够的重视；另一方面，速度也是关键，拖延时间只会让危机进一步扩大。

舆论引导：理性沟通，避免激化矛盾

在舆论风波中，企业需要保持理性，避免情绪化的回应。通过有效的沟通，引导舆论走向，避免矛盾的激化。

复盘思考：找出问题症结，避免危机反复

危机公关的真正结束并非危机解除，而是危机指向问题的解决。企业需要复盘思考，找出危机背后的根本原因，避免类似事件 发生。

七度空间针头门事件：危机公关的启示

七度空间针头门事件为我们提供了宝贵的危机公关经验。在面对危机时，企业应迅速反应，制定有效的解决方案，保持理性沟通，并从危机中吸取教训，避免类似事件 发生。

危机公关，企业成长的必修课

总的“危机公关”本质就是对“危”的正视和管理，对“机”的捕捉和放大，这是一个企业真正成熟的标志，也是不断上台阶的必修课。

在实战中，大部分企业畏畏缩缩，挤牙膏式反馈问题，最后导致危机扩大无法控制。报告显示，消费者购买的七度空间卫生巾内发现针头，引起媒体关注，舆情信息量较大；此外，平台主播驴嫂夫妇被指售卖山寨朵唯后，再被指售卖的中...

据悉，唐女士所购买的卫生巾品牌为七度空间，针头长度约有正常针的三分之一。事件发生后，七度空间官方客服人员回应了此事，称已在第一时间成立调查组...

7日，#七度空间就卫生巾现针头致歉#一新闻备受热议。消息称，一女孩在“卫生巾里”发现针头，七度空间官方紧急道歉！至此，七度空间针头门事件告一段落。

回顾此次事件，不难发现，七度空间的回应比较迅速，也没有推卸自己的责任，但是涉及产品安全问题仅仅道歉是不够的...

近日，江西一位女士在网上发视频爆料，在其购买的七度空间品牌的卫生巾中，发现了针头。在这次的事件中，江西的这位女士选择了网络曝光的方式。

品牌危机公关本质上要“公关”的是情绪，而不是危机本身。公众与企业的视角不同，最后可能得出不同的结论，点时新闻视频显示，6月5日，江西鹰潭唐女士发现自己所购买的七度空间卫生巾，在产品包装内部发现长度约是正常针的三分之一的针头。6月6日晚11点...

及时给出解决方案正赶往与当事人会面 6月5日，江西鹰潭，网友爆料自己购买的七度空间卫生巾内发现针头，约有正常针的三分之一。据当事人唐女士:刚打开卫生巾准备使用时发现有异物，撕开后发现一个针头。唐女士表示，目前只想知道针头存在的时间和原因，也想提醒所有使用者多留意。 目前，该公司客服回应称，已在调查该批次产品，

6月5日，江西鹰潭，网友爆料自己购买的七度空间卫生巾内发现针头，约有正常针的三分之一。此新闻一出，网友瞬间炸锅，尤其是购买过“七度空间”品...

所以，七度空间要想彻底挽回声誉与重塑公众信任，还需要通过时间与切实整改行动的大考验，岂料，屋漏偏逢连夜雨，正被针头门事件搞得焦头...

事后具体的解决方案是关键，从某种程度上一份充满诚意的解决方案可以扭转乾坤。相反，危机公关需要做到当机立断，错了就错了，赔偿就赔偿，道歉就道歉，谨记企业在舆论危机面前没有任何推脱的借口。

江西女子在卫生巾中发现针头，此前同品牌曾被检测出重金属污染！ 6月5日，江西鹰潭一名网友爆料，在打开卫生巾时摸到硬物，顺着硬物用力一推，竟然发现了一个针头。唐女士心惊胆战，庆幸在使用前检查了一下，要不然一屁股坐下去很可能被扎到。据悉，唐女士所购买的卫生巾品牌为“七度空间”，针头

为什么需要危机公关图片来源于微博，如有营销还是推广侵权请联系删除图片来源于摄图网，如有侵权请联系删除

据悉，6月5日，江西一女子爆料自己在购买的七度空间卫生巾内发现针头，约有正常针的三分之一。随后，#江西女子在卫生巾中发现针头#话题冲上微博热搜榜榜一，话题阅读量近2亿，同时#七度空间#也成为热搜话题。截止6日深夜，七度空间公开致歉，表示对“卫生巾中发现针头”一事加急调查，调查清楚后将第一时间公布调查结果。至此，七度空间针头门事件告一段落。

另外，出台方案要快，要有诚意，还要减少一些技巧性的话术。对此，企业危机公关要做到理性，不去较真。切记“话不能乱说”，有时，公关一句不理智的气话毫秒之间就会传到公众的耳朵里，形成新的危机。

中新经纬客户端6月7日电陷入“针头门”事件后，6日深夜，女性卫生用品品牌七度空间公开致歉，表示对“卫生巾中发现针头”一事加急调查，调查清楚后将第一时间公布调查结果。 来源：微博 6日下午，#江西女子在卫生巾中发现针头#话题冲上微博热搜榜第一，截至发稿阅读量达4.5亿，该话题也将七度

近日，国民女性卫生品牌七度空间因“针头门”事件陷入舆论漩涡。据悉，6月5日，江西一女子爆料自己在购买的七度空间卫生巾内发现针头，约有正常针的三分之一。随后，#江西女子在卫生巾中发现针头#话题冲上微博热搜榜榜一，话题阅读量近2亿，同时#七度空间#也成为热搜话题。截止6日深夜，七度

危机公关的真正结束并非危机解除，而是危机指向问题的解决。超标200倍以上!很多孩子每天都在用.中新经纬客户端6月7日电 陷入针头门事件后，6日深夜，女性卫生用品品牌七度空间公开致歉，表示对卫生巾中...

---