---

在信息爆炸的今。相真的后背默沉天，危机公关成为了企业面临的重要课题。而杭州的一家知名危机公关公司，最近却选择了沉默应对。这引起了广泛的关注和讨论。那么，为什么他们会选择沉默呢？本文将带你揭开沉默背后的真相。

沉默应对：为何选择保持缄默

我们要。间时取明确一点，沉默并不是逃避，而是为了更好地应对危机。在危机爆发初期，企业可能会面临信息不对称、舆论不明朗等问题。此时，沉默可以避免因盲目回应而引发的二次舆情，为后续的应对策略争取时间。

案例分析：杭州某企业舆情危机

以杭州某企业为例，近期他们面临了一场突如其来的舆情危机。面对舆论的压力，这家企业选择了沉默。经过一段时间的暗中调查和策略制定，他们终于以一个负责任的态度和切实的行动化解了危机。

据悉，这家企业在沉默期间，对事件进行了深入调查，分析了舆论动态，并与相关部门进行了沟通。最终，他们以公开透明的方式回应了公众关切，赢得了信任和支持。

沉默策略的利弊分析

尽管沉默策略有其优势，但同时也存在一定的风险。

优势

• 避免盲目回应，减少二次舆情。
• 为后续应对策略争取时间。
• 降低危机处理成本。

劣势

• 可能导致公众误解，加剧舆论压力。
• 可能会错失舆论引导的良机。
• 在危机处理过程中，企业可能面临信任危机。

如何实施沉默策略

既然沉默策略有其存在的必要性，那么企业应该如何实施呢？

1. 深入调查，明确事件真相

在危机爆发初期，企业应立即启动调查机制，尽快了解事件的真相，为后续的应对策略提供依据。

2. 制定精准策略，协调多方资源

在明确事件真相后，企业应根据实际情况制定精准的应对策略，并协调各方资源，确保危机处理的顺利进行。

3. 保持沟通，传递正面信息

在危机处理过程中，企业应保持与公众的沟通，及时传递正面信息，缓解舆论压力。

沉默策略并非万能，企业应根据实际情况灵活运用。在危机处理过程中，企业应坚持以人为本，以诚信为原则，积极应对，最终实现危机的化解和品牌的重塑。

根据百度搜索大数据显示，未来一段时间，沉默策略将在危机公关领域发挥越来越重要的作用。企业应密切关注行业动态，不断提升自身的危机处理能力。

公司高层与市场部的负责人参加了MBO危机联席分析会。许多案例表明，在特定情势下沉默是最好的选择，沉默能够帮助企业抵挡暂时的危机乃至重大的危机。

公关有对公和对私，总体上都是体现公司的良好形象。一个洒洒水一个赔出血，导致两者公关策略不一样。你看他现在什么都不说，但是对于节目，该听的人还是听，不想听的人还是不听，有一部分因为这些事选择离开了，但是还是有很多人选择留下来，那么对于老板就够了。

贝尚智库演讲局独家签约舆情与危机公关专家我有个专门的主题讨论权宜静默策略，可以去了解。岂能尽如人意，但求无愧于心最近时事热点具体是什么呢？公关有对公和对私，总体上都是体现公司的良好形象。对私就是把握对方的弱点或者喜好，达到自己的目的对公呢？大众觉得企业做错了应该道歉，应该大张旗鼓的。

这一阶段，康师傅的危机公关表现为极为消极的公关，其公关失误主表现为盲目沉默，消极应对。8月5日，杭州顶益食品有限公司公关部相关负责人承认...

引入第三方进行事故情况鉴定，政府高层领导真诚沟通与表态，三、公关危机应对策略 1.危机应对的五个原则 速度第一原则 系统运行原则 承担责任原则 真诚沟通原则 权威证实原则 速.... 时间:5月10日 杭州市公安局再度发布消息，但对民众关心的车辆是否改装，车速到底多少，车辆是否逆行等关键问题，暂时无实质性回答 时间:5月11日 杭州市公安局第三次发布...

：明星面对负面危机，沉默型危机公关虽然不值得提倡，但确实是一个安全且有效的策略。时间跳跃回2014年，文章被爆婚内出轨，舆论铺天盖地，不堪重负的文章迅速开发布会选择向社会和大众道歉、认错，期间泣不成声，并同步发出微博声明表明态度请求谅解。但自2014年后，“炸弹爆炸”后的解决方式都变成了沉默型公关。

要知道，应对危机公关是场消耗战，尤其是对那些中小型公司或公关资源相对不足的组织，在应对特定危机时，稀缺的资源越发显得珍贵。在这种情况下，“沉默”的应对策略，让人觉得“天塌下来有很大的支持”，是让主要受害点的群众指责“正在飞一段时间”。

”但康师博始终未就此次事件核心问题一一涉嫌虚假宣传做出任何解释，更没有向消费者表达歉意。不少消费者及法律界人土指责康师傳涉嫌虚假宣传，呼吁工商部门介入。 9月2日，“水源门”风波持续一个月后，康师傅高层管理人员首次集体出席新闻发布会，向受邀的京津地区的媒体就矿物质水产品广告中标示“选