我们必须明确一个概念：广告，它是商家对产品或服务向消费者做出的庄严承诺。这种承诺的本质是诚信。因此，当广告出现危机时，它反映的不仅是产品的实际性能，更是企业的诚信度。在这一案例中，消费者的不满和举报，正是因为广告内容与实际效果之间的巨大差异。旺旺的广告语“天天吃旺旺运气会旺哦”显然存在误导消费者的嫌疑，消费者的投诉是有充分理由的。

昨日，一则来自手机人民网的报道引起了广泛关注。报道中提到的一起“奇葩”广告投诉案，让人在忍俊不禁之余，也引发了我们对广告法规和消费者权益保护问题的深刻思考。

商家。向倾的者费消导误有在广告中存在虚假、误导性内容，违反了国家有关广告管理的法律法规，损害了消费者的权益，扰乱了市场经济秩序。这一案例中，消费者的不满和投诉，正是源于广告内容与实际效果之间的巨大落差。从这个角度看，旺旺的广告确实有误导消费者的倾向。

第二个问题。机危任信的是：如何认识广告诉求的感性和理性？从心理层面分析，食品旺旺雪饼满足的是消费者的生理需求，而“运气旺”则对应的是消费者的心理需求。本广告的问题在于，将生理需求与心理需求生硬对接，导致广告承诺超出产品力，难以实现。这种做法不仅让广告主难辞其咎，也容易导致消费者对广告内容的信任危机。

今年9月19日，南宁的谢先生在看到上述广告词后购买了旺旺的产品。只是，吃了多天旺旺雪饼后，谢先生并没有感觉到运气变旺，于是向当地食药监部门和工商行政管理部门实名举报。9月27日，谢先生收到了当地食药监部门作出的《不予受理消费者投诉告知书》。

实践生活中的毒酒事件、劣质药品和化妆品事件、电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件，都是侵害消费者安全权的典型事例。

第三个问题是：广告如何赢得消费者信任？本文展示的“旺旺案例”中，主人公谢先生可能略显极端。但在信息产能过剩、广告日益“背景化”的传播环境下，他这种保持着对广告的“初心”——信任，而不是麻木的消费者，才是广告应当珍惜的目标受众。因此，旺旺应当感谢、尊重并珍惜这位消费者，并主动联系他，给予丰厚礼品，以证明吃了旺旺雪饼运气变旺，同时通过社交媒体和网络新闻平台进行广泛传播，制造话题，展示企业对忠实消费者的尊重和重视。