在教育培训行业的喧嚣背后，一场关于服务质量与诚信的较量正在悄然上演。据最新发布的《教育培训行业Q3投诉数据》显示，2018年三季度，教育培训行业迎来了前所未有的投诉高峰，其中尚德机构、广州核芯教等知名机构成为焦点。

投诉量激增，教育培训行业面临严峻挑战

《分析报告》指出，三季度教育培训行业共受理投诉4174件，同比上升27.1%，涉及金额高达3502万元。这一数据揭示了教育培训行业在高速发展的同时，服务质量与诚信问题日益凸显。

贷款陷阱、霸王条款，教育培训行业乱象丛生

《分析报告》指出，一次性预付高昂费用滋生贷款“骗局”，恶意包装、审核宽松、资金风险等教育贷款隐患凸显。培训机构跑路，学员陷入债务危机，成为教育培训行业乱象的缩影。

以尚德机构为例，近期被央视财经曝光其霸王条款，近万元网课承诺无条件退款，后续却出现退款难的问题。这一事件引发了社会广泛关注，也暴露了教育培训行业在服务质量与诚信方面的严重问题。

尚德机构、广州核芯教，投诉量位居前列

据网经社企业库显示，尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司，法定代表人刘通博，是一家专注于会计、心理、建筑行业的教育机构。只是，在第三季度，尚德机构的有效投诉量高达581件，退课、退费难问题凸显。

与此同时，广州核芯教育也未能幸免。第三季度，广州核芯教育的有效投诉量排名行业前三，投诉问题主要集中在销售夸大宣传、退课退费难等方面。

行业监管亟待加强，学员权益需得到保障

面对教育培训行业乱象，业内人士呼吁，行业监管亟待加强，学员权益需得到有效保障。一方面，监管部门应加大对教育培训机构的监管力度，严厉打击违法违规行为；另一方面，培训机构也应加强自身建设，提高服务质量，树立行业良好形象。

教育培训行业Q3投诉数据的发布，为我们敲响了警钟。在追求快速发展的同时，培训机构应将学员权益放在首位，诚信经营，为学员提供优质的教育服务。