在线教育行业如同春日里的柳絮，纷纷扬扬，融资纪录不断刷新。只是，在这繁荣的背后，高估值、高投资之下，危机暗涌。据央视财经报道，近七成在线教育企业深陷亏损困境，而肆意烧钱正是导致盈利难题的症结所在。

2017年，尚德机构的营销费用高达13.52亿元，较2016年同期增长168%，占运营总成本的78.2%。2018年，营销费用再度上涨超过8亿元，达到21.53亿元，而同期营收仅为19.74亿元。面对连续四年亏损过亿的困境，尚德机构试图改变现状，通过压缩营销成本、自建流量池等方式寻求突破。

尚德机构2018年财年净收入为人民币19.74亿元，同比增长103.5%。营收增长主要得益于在线课程内容、质量提升带来的新报名学员数的增加。尚德机构披露的2018全年未经审计的财务报告显示，2018年财年，尚德机构净收入为人民币19.74亿元，比2017年全年增长103.5%。首席执行官刘通博表示，2019年尚德机构将继续 课程，通过一对多的直播模式，进一步实现课程品类多元化。

在亏损方面，2018财年Q4净亏损率从2017年第四季度的124.1%降至32.3%。从2017年全年的94.7%下降到47.0%。尚德机构认为，这主要是由于收入的持续增长，以及通过科技手段带来了销售效率和运营效率的提升。

尚德机构首席财务官李亦表示，2018年全年毛利率为86.2%，较上年同期增长9个百分点。毛利率的提升得益于互联网授课模式下，成本相对固定，学员规模增长不会线性增加成本。

在营销策略上，尚德机构采取软文推广叙述式推动线下往线上迁移，并通过AI产品包培养学员在线学习习惯。此外，尚德机构还积极拓展国内外市场，对国内其他教育企业进行并购和整合。

尚德机构的成功并非偶然，其背后是危机公关5S原则的运用。在面对危机时，尚德机构迅速反应，以真诚、积极的态度与公众沟通，通过有效措施化解危机，最终实现盈利。

尚德机构在2018财年实现营收19.74亿元的盈利，主要得益于以下因素：

• 课程内容与质量提升
• 营销策略创新
• 科技手段的应用
• 危机公关5S原则的运用

在当前在线教育行业竞争激烈的环境下，尚德机构的成功经验为其他教育机构提供了有益的借鉴。未来，因为行业不断发展，相信更多教育机构能够找到适合自己的盈利之路。

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