因为新媒体平台的日益增多和网络技术的日臻完善，每个人都可以成为信息的传播者和发布者，信息的生产和传播变得更加便捷。网络环境的演变给传统企业的日常经营管理提出了新的机遇，同时，如何妥善处理自媒体危机公关也成为了企业面临的重要课题。

危机应对：及时、有效、合理

个人、小团体平台都能够通过互联网发布信息，成为了舆论的主要力量之一。因此，如何有效应对自媒体危机公关，显得尤为重要。

自媒体时代危机处理的重要性

2015年至2020年自媒体平台收益爆发时期，自媒体时代代表每个人都能发声，代表人们所有人每日都能生产制造出十分多的信息内容，人们的念头，人们想表述的建议这些能够根据各种各样新闻媒体方式开展传播。或许也有许多黑公关实际操作故意信息内容的传播，虚假信息内容的传播，因而管理沟通危机公关案例自媒体时代危机处理十分关键。

公关危机对公司的伤害

公关危机对公司的伤害不容忽视。在危机产生时，成功的公关危机可以拯救公司品牌公信度，维护或重构企业形象。出色的公关危机能够降低或防止公司在危机产生时遭受的各种损害。公关危机积极主动应对或解决风险，都能提升公司内部关联的团队的凝聚力，让公司发展更强。

案例分析：大连市公安局处置2013年“刘巍巍下跪**”事件

本文以大连市公安局处置2013年“刘巍巍下跪**”事件为例，就公安机关应对自媒体时代突发事件引发的公关危机策略作一些探讨。该事件中，公安机关通过及时、有效的危机应对，成功化解了危机，维护了社会稳定。

如何有效处理网络舆论

企业或高管应高度重视网络舆情公关，制定科学的网络危机公关处理策略，提高应对危机公关的能力，以实现企业或高管的持续发展。小马识途营销顾问指出，互联网发展到今天，已经进入了一个自媒体的新时代，用户发布信息的门槛几乎没有，信息的传播速度也较传统网络更加迅速。如何有效处理网络舆论，将负面危机转化为宣传机遇，成为是营销公关从业者关心的热点话题。

自媒体时代公关危机处理策略

自媒体时代公关危机处理策略包括：建立完善的预警机制，保持透明沟通，及时回应公众关切；妥善处理危机，挽回声誉，转化为品牌信任的契机；重视网络公关管理，是企业在数字时代生存发展的必修课。

自媒体时代，网络公关危机的应对已成为企业生存和发展的重要课题。企业需建立系统化的危机预警机制，掌握及时有效的应对策略，才能在危机面前从容应对，维护企业形象和品牌价值。