培训机构在面临学员退费请求时，往往显得尤为谨慎，尤其是当涉及家长投诉时。这不仅是因为家长投诉可能引发的声誉损害，更是因为背后潜在的法律风险。

法律分析：培训机构不退费应当向消费者协会投诉

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

• 与经营者协商和解;
• 请求消费者协会调解;
• 向有关行政部门投诉;
• 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
• 向人民法院提起诉讼。

培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。

事实上，培训机构最怕的是家长的投诉。家长在遇到培训机构不退款等问题时，能够更加清晰地认识到自己的合法权益，采取有效措施维护自身利益。

不是不退，我不知道你是在江苏还是在那里，江苏的非学院型培训机构学员在那缴费培训，如果想终止培训，培训机构是要退一半的学费的，这个是劳动部规定的，你可以查一下你所在地的政策，然后打电话到劳动局去问一下，这样的情况其实不难解决，不要害怕他的律师，这样的培训机构本身就是存在经营问题。

当学生在校外参加培训时，如遇退费问题，学生或家长应及时向该培训机构索取有关退费政策、退费时间等具体信息，并与培训机构协商解决。

如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或向法院起诉，用法律手段保护自身合法权益，弥补实际和预期间接损失。

整治行动与市场规范

切实规范校外培训市场秩序，维护广大家长和学生的合法权益，重庆教育部门、市场监管部门在全市联合开展了校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益的整治行动。

整治行动开展以来，市市场监管局对全市40家重点校外培训机构使用的培训服务合同格式条款进行了审查，组织召开合同格式条款专家评审会，邀请高校、人民法院、律师事务所等法律理论和实务界的专家，对涉嫌不公平的格式条款逐一研究，梳理出12类典型不公平格式条款。