复旦大学新闻学院教授、博士生导师汤景泰，友声誉品牌沟通创始人、微热点研究院特聘专家楚学友，以及蜜度智能营销事业部总经理马春雷，共同探讨企业声誉管理的焦点问题。本报告基于2022年3502件企业声誉热点事件数据，深入分析了技术创新、社会责任等因素如何成为企业声誉提升的突破点，同时揭示了劳动纠纷、企业财报等问题对企业声誉危机的潜在影响。

“2020 第十届中国上市公司口碑榜”聚焦企业核心价值创造者，九大奖项于11月27日揭晓，见证了企业管理者的卓越风采。优秀团队是企业口碑的基石，近年来A股核心资产崛起，价值投资成为主流，上市公司作为价值投资的标杆，其优秀的管理团队更是企业口碑的关键。

常州大学中国企业出海研究院成立，新一代智能硬件技术行业产教融合共同体中国企业出海迎来了全新的机遇。

舆论引导和管理是当前企业面临的重要挑战。信息传播速度的加快，使得任何负面信息都可能迅速在网上引发舆论聚焦。企业口碑网通过负面监测，利用网络舆情监测系统实时监控全网舆论，通过语义自动识别出对企业不利的信息，并通过多种方式发出危机告警通知，帮助企业及时应对。

企业口碑网已成为影响各行业健康发展的一股重要力量。2020 第十届中国上市公司口碑榜传统奖项共设九大项，聚焦于此，分别是最佳上市公司董事长、最佳上市公司董事会秘书等。

聚焦核心业务，专注企业美誉度口碑传播，整合全国主流媒体资源，为客户提供高品质内容产品，并以全天候贴身服务，成为企业无可替代的战略合作伙伴。只是，销售转化率低，是许多企业主面临的难题。

通过对品牌的深入理解，对市场进行分析、品牌定位、竞品对比、产品聚焦和消费者洞察，挖掘出竞争优势和劣势，找出企业的差异性和创新性，从而提升企业口碑。

零售行业数字化运营解决方案聚焦企业全时全域经营业绩增长。帮助本地生活商家实现预约到店、预约到家等业务场景下需要的日期、人员、场地预约、排班、接单、核销、服务评价等全流程系统化管理。

该奖项聚焦企业商业信誉，从企业的经济能力、信用状况、社会评价和消费者使用满意度等一系列指标进行综合评选得出。如有文章和图片作品版权及其他问题，请联系本站。

论坛现场，弘阳家居凭借良好的客户满意度、稳定的市场表现力荣获2024年家居消费者口碑企业。《报告》分析了智慧企业在品牌传播、价值影响、口碑评价、消费诉求等维度的舆论传播情况，并对行业新特征、暴露出的新问题进行剖析，为消费者提供有益参考。

案例一：技术革新助力口碑传播

复旦大学新闻学院教授汤景泰指出，企业声誉管理的关键在于技术创新。例如，苏州一家科技公司通过自主研发的AI技术，实现了对客户反馈的实时分析与处理。这一举措不仅提升了客户满意度，还让企业在行业内的口碑迅速传播。据2022年数据统计，该公司的客户满意度提升了30%，口碑转化率高达40%。

案例二：社会责任彰显企业价值观

友声誉品牌沟通创始人楚学友认为，社会责任是提升企业声誉的重要途径。以深圳一家环保企业为例，他们积极参与社区环保活动，推广绿色生产理念。这一系列举措不仅提升了企业的美誉度，还吸引了众多消费者和投资者的关注。据了解，该企业在过去一年内，社会责任相关活动吸引了超过5000名志愿者参与，品牌好感度提升了50%。

蜜度智能营销事业部总经理马春雷强调，舆论引导和管理是企业声誉管理的关键。以一家互联网企业为例，他们通过建立专业的舆情监测团队，实时监控网络舆情，及时应对负面信息。通过有效的舆论引导，企业在危机时刻成功化解了一场潜在的声誉危机。据悉，该企业在过去一年内，通过舆情监测与管理，成功避免了3次负面舆情扩大。

案例四：聚焦核心业务，提升企业美誉度